９月上旬，先后有７位消費(fèi)者咨詢：從９月起實(shí)施的《青海省鞋類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》以下簡(jiǎn)稱鞋類規(guī)定有什么主要內(nèi)容？鞋類“三包”期為多久？從１９９６年開始實(shí)施的《青海省皮鞋“三包”管理辦法》是否還有效以及為什么出臺(tái)《鞋類規(guī)定》等。
省消協(xié)秘書長王俊業(yè)在接受記者采訪時(shí)指出：由于《青海
省皮鞋“三包”管理辦法》明顯滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足形勢(shì)需要，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)鞋類質(zhì)量投訴較多，為此從去年起，省工商局、省消協(xié)用了一年多時(shí)間，在廣泛聽取消費(fèi)者、經(jīng)營者和有關(guān)行政部門的意見，以及借鑒外地經(jīng)驗(yàn)在這個(gè)《辦法》基礎(chǔ)上修訂而成的。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確鞋類商品質(zhì)量責(zé)任，防止偽劣商品流入市場(chǎng)，提高鞋類商品和售后服務(wù)的質(zhì)量將起到積極作用，并已得到了中國消協(xié)充分肯定。
《鞋類規(guī)定》規(guī)定：皮質(zhì)鞋“三包”期為９０日，皮質(zhì)童鞋“三包”期為６０日，非皮質(zhì)鞋的“三包”期為３０日。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。自購買之日起，７日內(nèi)出現(xiàn)鞋底、內(nèi)網(wǎng)眼、幫面、幫底斷裂、泛硝、前幫松面、主根或包頭變形者給予更換。在“三包”期內(nèi)修理兩次后仍存在同一問題，經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營者可以作一次性的折價(jià)處理，按原銷售價(jià)１０％至３０％退款給消費(fèi)者。在“三包”期內(nèi)經(jīng)過兩次修理后仍然出現(xiàn)質(zhì)量問題的，經(jīng)營者應(yīng)按消費(fèi)者意見負(fù)責(zé)更換或退貨。
《鞋類規(guī)定》還規(guī)定：鞋類“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理所占用的時(shí)間。“三包”有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為“三包”有效期的最后一天。在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)營者對(duì)修理的項(xiàng)目和時(shí)間，應(yīng)在售后服務(wù)卡或信譽(yù)卡上如實(shí)登記，如不按規(guī)定登記，則依消費(fèi)者反映的情況為據(jù)。下列情況不實(shí)行“三包”，即無有效購物憑證的；已標(biāo)明“處理品”、“等外品”的；超過“三包”期限的；自行修理或拆動(dòng)的。
據(jù)悉，自《鞋類規(guī)定》實(shí)施之日起，１９９６年４月１８日實(shí)施的《青海省皮鞋“三包”管理辦法》同時(shí)廢止。
