記者前日獲悉，今年春節期間，北京市質量技術監督局12365接到投訴舉報、質量咨詢和防偽查詢電話共計2781個。春節期間被申訴產品前四位的是服裝、手機、食品和鞋帽。
今年春節特別冷，消費者王先生買了一件1200元的高檔羽絨服，銷售人員介紹是進口優質面料，絕對不漏絨，否則可以退換。可是王先生只穿了幾天就發現有掉毛現象，向商家反映時，銷售人員卻說漏出浮毛是正常現象，除非拿來檢測站的檢測不合格報告才能退換。還有消費者反映新購買的羊絨衫看著平整、摸著柔軟，可是穿著幾次便發現局部有起球的現象，咨詢是否屬于質量問題。
節日期間，消費者關于食品類的投訴比較多。反映購物時贈送的大米在外包裝上沒有生產日期；有些包裝食品沒有明確標出凈含量，只有總量；黑米洗后的水將手都染上了顏色；花生糖中的石子硌壞了牙；年糕打開包裝有餿味；在超市購買的肉餡也發現有注水現象，拌完餡后出現粉紅顏色。另外還有反映批發市場中有缺斤短兩的現象。
距春節還有十幾天時，12365就接到過消費者反映汽車、手機、家用電器等產品生產廠家的售后服務不能及時解決問題，只有值班人員，沒有技術人員，有許多事務不能處理。12365提示產品的售后服務部門應該在節日期間想辦法保證消費者正常使用所購買的產品。
