據CHIC組委會介紹，正在轉型中的CHIC要從單純貿易型展會向綜合服務型展會轉變。加強服務不僅是參展商、專業觀眾的迫切要求，也是 CHIC自身發展需要解決的問題。為確保CHIC2004的高水平舉辦，組委會斥巨資建立了六大服務系統。
直播系統現場將設立一個高6米、寬12米的大屏幕，并將建立一套現場電視直播系統。據悉，此套系統總投資近100萬元。屆時組委會將邀請專業電視臺在CHIC現場搭建演播室，專業主持人在現場進行報道，同時有4個攝影組十幾架攝影機在CHIC現場活動。每個展館的休息區都有等離子電視對電視臺錄制的現場情況進行直播。
信息系統組委會在現場設立了38個電子觸摸屏，包含了所有參展商的資料，方便觀眾進行查閱。同時，電子觸摸屏與品牌的網站進行互動，使觀眾能掌握更多詳細信息。
現場服務系統針對每年CHIC現場秩序都不可避免地會有一定的混亂無序，今屆CHIC組委會有一套新的參觀身份識別系統將被啟動。并且現場的接待服務將有所提升，針對不同的觀眾，組委會組織了不同的接待人員為之服務。觀眾只要通過屬于自己的顏色標識，就能輕易找到為自己服務的相關人員。
參觀指南第一次出現在CHIC上的《CHIC2004參觀指南》，主辦方將免費派發給每位入場參觀的觀眾，上面對各個參展商的品牌、展位具體位置甚至展位的面積都有詳細的指示說明。
新聞中心組委會在現場設立了前所未有的巨大新聞中心，占地1000 多平方米，力求為媒體記者們提供一個設施完備的工作環境，寬帶、電腦、相關資料都將免費提供。
組委會也針對參展商特意編寫了厚達50多頁的參展商服務手冊，對廣告投放、表演攝像、住宿旅游、展場服務、新聞服務等需求提供了詳細的說明和指南。手冊不僅詳細介紹了這些廣告和服務的位置、功能和價值，同時也列明了相關的價格和獲取方式，它便于參展商進行整體宣傳策劃，以最快、最好、最完整、最科學的方式在CHIC2004期間確立和推廣自己的品牌形象。
觀眾識別在入場觀眾的識別、控制上，今屆CHIC將會有所改善。特別是針對現場購票的觀眾，組委會將有比較大的控制。首先抬高門票價格是第一道防線，控制一部分觀眾。其次，有了門票也不能直接進入會場，每一位觀眾都需要進行現場登錄，之后會得到一個專有的ID號碼，這樣門票才能成為一個有效的通行證。
