創建招商“智慧系統” 寧波服博會“呼叫中心”啟動

       近期，組委會強化電子商務部門的職能，把歷屆展客商的數據、信息整合進升級后的網絡系統里，利用電信網絡和互聯網絡聯絡、尋找能夠“復活”的買家。與此同時，梳理和匯總通過開拓各種渠道而得的客商數據、信息，并納入“智慧系統”，全程“貼身”服務，積極培育新客商資源。　　

       據介紹，今年組委會創建了兩個“呼叫中心”，但兩個中心都是同一套人馬、數十個客服專員。一個是“有聲”的呼叫中心，即配備十多門電話接聽、記錄展客商的展品供求、住宿、餐飲等信息，并及時傳遞展會最新動態、展客商最新名錄和供求信息。一個是“無聲”的呼叫中心，即利用網絡實行無紙化辦公，群發電子邀請函、網絡傳真函等，一對一、點對點回復展客商信息，每天與展客商聯絡信息有上千條。　　

       同時，組委會的網絡平臺與上百家行業專業網絡媒體（平臺）進行無縫對接，形成一張無時限、無國界的招商“大網”。每天都有專員對網絡平臺新增的客商信息進行梳理和匯總，然后反饋給“呼叫中心”，進行跟蹤聯系，促成客商資源實效化。（華博傳媒）