消費(fèi)者：
撤展期間，買到變質(zhì)腰果
“香酥腰果，最后幾包清倉(cāng)賣！”8月26日18時(shí)，文女士一家人到會(huì)展中心準(zhǔn)備購(gòu)買干貨。剛進(jìn)入展區(qū)不到50米處，文女士就聽到一位老板在大聲叫賣著。看到色澤呈土黃色的腰果，文女士向老板詢了價(jià)。
“明天我們要趕往烏市參加展會(huì)，平時(shí)一百元四包，現(xiàn)在一百元給你五包吧。”老板說。文女士瞅了瞅老板身后的箱子已全部打包，的確是要準(zhǔn)備離場(chǎng)了。她仔細(xì)查看腰果包裝袋上的生產(chǎn)日期及廠家信息：廣州茂名產(chǎn)的熟腰果，生產(chǎn)日期是2014年4月，保質(zhì)期18個(gè)月。
“看來(lái)應(yīng)該沒啥問題。”于是，文女士花一百元買了五包。因?yàn)榧胰诉�要去另一展位購(gòu)買干貨，所以文女士沒有試吃便離開了。
可當(dāng)天回到家后，文女士拆開了一包腰果準(zhǔn)備品嘗時(shí)，卻聞到了一股濃濃的異味。“這說明腰果不新鮮，一定是存放很久了。”文女士說，聞到難聞的氣味后，她就將其余未開封的腰果一并存放起來(lái)留作證據(jù)。
除了文女士致電本報(bào)熱線反映該問題外，8月25日，“克拉瑪依網(wǎng)·強(qiáng)市論壇”網(wǎng)友“青青白”也發(fā)帖稱：“會(huì)展中心的香酥腰果25元或20元一袋，大家千萬(wàn)不要買，里面大部分都是壞的，而且都有異味了！”
網(wǎng)友“初出茅廬”也回帖說：“確有此事，因?yàn)槭钦婵諌嚎s的，表面看是好的，實(shí)際里面很糟糕，上一次當(dāng)，不會(huì)再次上當(dāng)了！”
主辦方：
流竄商販，與主辦方無(wú)關(guān)
針對(duì)上述情況，8月27日，文女士曾致電組織本次展會(huì)的相關(guān)單位。一位負(fù)責(zé)人在電話中表示，展會(huì)中不可能出現(xiàn)變質(zhì)商品，應(yīng)該是流動(dòng)商販趁撤展期間私自入場(chǎng)兜售的問題腰果。
隨后，他又詢問文女士是否能夠出具銷售小票或發(fā)票證明問題商品確實(shí)來(lái)自展會(huì)。文女士告訴對(duì)方，展會(huì)中沒有商家主動(dòng)提供發(fā)票或小票，她自己也沒有主動(dòng)索要。隨后，這位負(fù)責(zé)人以還有其他事情為由掛斷了電話。
根據(jù)文女士提供的手機(jī)號(hào)碼，8月28日上午，記者與展會(huì)主辦方之一的上海拜泉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司工作人員呂家寧取得聯(lián)系。他說，27日，他的確先后接到我市兩位消費(fèi)者反映購(gòu)買到變質(zhì)腰果的投訴電話。
“我們是26日17時(shí)30分左右開始撤展的，然而致電投訴的兩位消費(fèi)者均表示是在26日撤展期間購(gòu)買到的商品。那時(shí)候大多數(shù)商家已經(jīng)撤展，由于消費(fèi)者也沒有記住展商的名稱，所以我們也無(wú)法核實(shí)情況。”呂家寧說。
呂家寧表示，這些有質(zhì)量問題的產(chǎn)品很可能是流動(dòng)攤販趁撤展期間偷偷溜進(jìn)會(huì)場(chǎng)出售的。由于現(xiàn)場(chǎng)有300多家企業(yè)參展，其中有6家賣腰果的企業(yè)，他也不清楚具體是哪家企業(yè)。通常參展的企業(yè)不會(huì)只參加一場(chǎng)展會(huì)，他們還會(huì)參加烏市的亞歐博覽會(huì)，如果消費(fèi)者要維權(quán)也可以到亞歐博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)找商家。
文女士對(duì)這一答復(fù)并不滿意。她說：“如果問題產(chǎn)品是撤展時(shí)流竄入場(chǎng)的商販兜售的，為啥后來(lái)我發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友在25日當(dāng)天就發(fā)帖提醒市民了呢？”
工商部門支招：
仍可投訴，相關(guān)工作待完善
28日下午，記者向克區(qū)工商局合同消保科工作人員許克慧了解情況。她告訴記者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定：消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
“主辦方讓消費(fèi)者直接找商家或到其他展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去找商家的做法欠妥當(dāng)，即使可能出現(xiàn)流竄商販進(jìn)入展館內(nèi)部，主辦方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。像網(wǎng)友及文女士遇到的這種情況，應(yīng)當(dāng)致電12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話或攜帶問題腰果前往市區(qū)城南工商所投訴。”許克慧說。
同時(shí)，許克慧也提醒展會(huì)主辦方在舉辦展會(huì)前，應(yīng)向所在地工商所報(bào)送展會(huì)基本情況，嚴(yán)格審查參展經(jīng)營(yíng)者的參展資格以及所售商品的來(lái)源證明、檢驗(yàn)報(bào)告，履行食品安全管理義務(wù)。特別是對(duì)于需要前置審批方可經(jīng)營(yíng)的商品如食品、煙草、醫(yī)療器械等商品，入場(chǎng)參展者應(yīng)具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資格，展銷會(huì)舉辦單位要把好入場(chǎng)展銷者主體審查關(guān)，并對(duì)參展經(jīng)營(yíng)者主體資質(zhì)進(jìn)行備案。其次，主辦方也應(yīng)與參展商簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系和對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)損害賠償辦法，鼓勵(lì)場(chǎng)所提供者向參展經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)先賠付資金，并在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立消費(fèi)者投訴站，公布展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者投訴電話等，以便消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)遇到問題就能及時(shí)得到解決。
