在提到今年的消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)時(shí)，馬正其表示，要堅(jiān)持“消費(fèi)者至上、依法行政”幾項(xiàng)原則。工商總局今年將制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范，出臺《電商企業(yè)落實(shí)新〈消法〉7日無理由退貨指引》，提高消費(fèi)維權(quán)的規(guī)范化、程序化和法治化。同時(shí)，工商總局今年將牽頭組織手機(jī)、服裝、兒童玩具、電動自行車、電線電纜等商品質(zhì)量的抽檢，并同步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量的抽檢，促進(jìn)源頭治理。馬正其同時(shí)要求規(guī)范抽檢行為，嚴(yán)格抽檢程序，并注重全系統(tǒng)抽檢的上下聯(lián)動、信息共享等。馬正其解釋，以前有企業(yè)埋怨不同地方的工商部門抽檢同一種商品，今后工商部門在抽檢時(shí)將會實(shí)行聯(lián)動，不同的工商部門抽檢的商品也將有區(qū)別。至于信息共享后，某地工商抽檢的不合格商品信息能否在全國工商系統(tǒng)認(rèn)可，工商總局并未做進(jìn)一步解釋。
據(jù)馬其正介紹，針對消費(fèi)者投訴和商品質(zhì)量抽檢問題集中的重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)，工商部門將開展行政約談，督促經(jīng)營者整改，“經(jīng)營者約談了還不行的，就要狠狠地懲處”。
>>現(xiàn)場
“工商不惹事，同時(shí)也不怕事”
工商總局副局長談抽檢
此前，因?yàn)槌闄z淘寶網(wǎng)上銷售的商品問題，阿里與工商總局雙方“大戰(zhàn)”多個(gè)回合。在昨天的會議上，馬正其雖然并未提到這個(gè)事件，但在提及抽檢和消協(xié)的比較試驗(yàn)時(shí)，他的表態(tài)仍相當(dāng)堅(jiān)決。“只要依法，只要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠，該做的必須做”，“工商不惹事，同時(shí)也不怕事，遇到事不要慌”。
談到公布信息時(shí)，馬正其表示，公布相關(guān)信息時(shí)要提前有預(yù)案，并做好風(fēng)險(xiǎn)評估，“膽子要大，心要細(xì)，遇事一定要穩(wěn)”。
