服務的內涵和外延經過不斷的變化，現在已經伴隨產品生命周期的全過程。在產品價格競爭激烈、利潤空間迅速縮小的形勢下，服務起來越成為企業今后新的利潤增值空間。
隨著時代的發展，賣方市場與買方市場的轉變，生產廠家和經銷商的思想理念、營銷戰略、營銷執行應隨著潮流而轉變。21世紀是一個長期的買方市場，致力于營銷創新，便是我們企業立足市場之寶。
根據國外縫制機械行業發展的經驗，在客戶的需求進入多樣化階段后，生產企業就要從“以生產為中心”向“以服務為中心”轉變，并向具有綜合能力的產業轉移。同時，在與下游企業結合方面，深入服裝企業，提供工藝設計和實驗報告，主動了解客戶提出的各項要求，有針對性地開發新設備，不僅為客戶提供設備，而且提供工藝服務，這一點很值得我們國內生產企業學習。我們的生產企業應該明白服務是全方位的，是設備生產企業、經銷企業和服裝企業之間的紐帶，應該滲透到客戶和市場的每一個角落。設備生產企業與下游企業之間應建立長期信賴的供求關系，可動態重組、動態聯盟，充當他們的工藝裝備師的角色。
在日趨成熟和激烈化的縫紉機市場環境中，如何保持經銷企業健康、和諧、可持續的發展，確保企業在“永遠在變”的市場競爭中取勝，筆者個人認為“以客戶為中心，服務創造價值”這才是經銷商的核心競爭力�！耙钥蛻魹橹行摹比〈耙援a品為中心”的經營觀念是市場經濟的必然產物�？蛻艟褪鞘袌觯@個道理我們都知道，但真正以客戶及其需求為導向的思想還有待提高與強化，因為停留在意識形態與意識形態的服務是被動的。企業要始終明白，不是我們領導市場，而是市場在領導我們，只有真心從意識的狀態轉變到思想的思考，再從思想的思考落實到行為的行動服務，才是適應、適合市場與消費者的服務，才能實現以客戶為中心。當然，“中心”愈大，你的市場也就愈大。
當然，服務還要有服務的能力，不是人人都能當專家，練好內功還要通過不斷的學習和充電來提高自己的服務能力。
服務是一種付出，付出就是勞動，勞動必須得到應有的報酬。經銷商的服務，同時擔負起服務于縫紉機生產企業和終端用戶的重擔。
縫紉機生產企業應考慮經銷商的利益，一種是經銷商市場資源的利益，另一種售后服務的人力、物力、精力的利益。這一問題縫紉機生產廠家必須意識到，龐大的終端客戶、繁雜的售后服務，只有與經銷商合作，才能成為利益的共同體，才能有效地提高銷售網絡的運行效率、降低費用、掌握市場。另一方面經銷商為終端客房服務，可獲得信息，進一步構筑市場，服務創造經銷商價值。
