一、網(wǎng)上商鋪關閉前提條件。
1、確認是否有進行中的在線交易，如有，應待交易完成后再注銷。
2、確認在線交易是否存在糾紛，如有，應待糾紛處理完后再注銷。
3、確認賬戶余額中是否存在未提現(xiàn)的金額，如有，應待余額提現(xiàn)后再注銷。
二、撥打客服熱線4001190123申請關閉。
三、提交網(wǎng)上商鋪關閉的資料。
1、個人商鋪關閉，會員賬號保留
（1）《商鋪關閉申請書（個人版）》，經(jīng)營者本人簽字。
（2）經(jīng)營者本人身份證正反面復印件。
2、非個人商鋪關閉，會員賬號保留。
（1）《商鋪關閉申請書（非個人版）》，加蓋個體工商戶/公司/合伙企業(yè)/個人獨資企業(yè)的紅色公章，個體工商戶由營業(yè)執(zhí)照上注明的經(jīng)營者本人簽字，其他由法人代表/執(zhí)行事務合伙人/投資人簽字。
2、個體工商戶無公章的，無須加蓋公章，但須提供經(jīng)營者本人身份證正反面復印件。
3、個體工商戶/公司/合伙企業(yè)/個人獨資企業(yè)等因市場主體注銷，無法加蓋公章時，經(jīng)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢，情況屬實的，可不加蓋公章。
四、審核通過，網(wǎng)上商鋪首頁發(fā)布公示30天，公示期滿，網(wǎng)上商鋪關閉。
