家紡行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是在產(chǎn)品特色打造與眾不同的產(chǎn)品，更重要的是服務(wù)理念上的競(jìng)爭(zhēng)，能夠善于抓住機(jī)會(huì)，了解用戶的需求，快速深入那些還沒被發(fā)現(xiàn)或未被滿足的消費(fèi)需求領(lǐng)域。近日，做家紡行業(yè)的夢(mèng)泊萊因?yàn)樵诩壹徯袠I(yè)首推服務(wù)新理念而登陸CCTV1，小小的服務(wù)創(chuàng)新為這家企業(yè)帶來更多粘性用戶和新用戶。
“夢(mèng)泊萊”是經(jīng)緯家紡海安有限公司旗下的電商品牌，公司成立于1997年10月，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、出口、電子商務(wù)于一體的家紡企業(yè)，至今已有17年的歷史，目前有員工200多名，占地12000平方米，廠房面積7000多平方米，年銷售6000萬(wàn)元，擁有“wrapweft”和“夢(mèng)泊萊”兩個(gè)自主品牌，公司以“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、整潔、創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“個(gè)性化、人性化”的產(chǎn)品路線，不斷推出新的產(chǎn)品。
公司于2004年取得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，以“質(zhì)量等于良心”的質(zhì)量方針不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，和國(guó)外多家知名家紡企業(yè)有過合作，如：日本的“岺莘株式會(huì)社”、韓國(guó)的“NewLife”公司、巴西的“ZELO”公司和“Corttex”公司等，受到眾多客戶的贊譽(yù)和好評(píng)。
采訪中了解到，夢(mèng)泊萊公司有獨(dú)立的研發(fā)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，從面料的功能、品類和花型入手，開發(fā)出了一些有獨(dú)家版權(quán)的床品套件，個(gè)性鮮明。特別是條格風(fēng)格的床品套件，贏得了眾多消費(fèi)者的青睞。公司實(shí)現(xiàn)從面料織造、印染、縫制一條龍的生產(chǎn)體系，大大減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，為能給客戶提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品提供了有力的保證。
2012年，公司產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)過對(duì)上萬(wàn)名消費(fèi)者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)97%的消費(fèi)者買回床品套件回去后的第一件事就是要過水洗滌，洗去床品在生產(chǎn)過程中的污染，然后才能放心的使用。好多的床品不能高溫洗滌，特別是寒冷的冬季，都要面對(duì)冰涼刺骨的考驗(yàn)，同時(shí)，大部分消費(fèi)者都是住的高層樓房，晾曬非常的不方便，部分全棉的產(chǎn)品晾曬干了以后會(huì)皺巴巴的，影響美觀。面對(duì)這樣的調(diào)查結(jié)果，公司開發(fā)部大膽的提出了一個(gè)全新的理念，為什么不能幫消費(fèi)者解決這樣的難點(diǎn)呢，幫消費(fèi)者把這些問題全部解決了呢？
夢(mèng)泊萊的團(tuán)隊(duì)談到，經(jīng)過100多個(gè)日日夜夜的試驗(yàn)，記不得多少次消毒劑配方的調(diào)整，于2012年12月終于誕生了第一批免洗的床品四件套，經(jīng)過試銷，收到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。之后馬不停蹄的購(gòu)買了全套的五星級(jí)酒店的洗滌設(shè)備，大型洗衣機(jī)、高溫消毒機(jī)、自動(dòng)燙平機(jī)、包裝密封機(jī)等，把夢(mèng)泊萊的床品四件套進(jìn)行了漂洗、消毒、烘干、熨燙、密封包裝。
2013年4月夢(mèng)泊萊在天貓上首家推出了免洗四件套，確保消費(fèi)者收到后即拆即用。看后臺(tái)評(píng)價(jià)很多購(gòu)買的消費(fèi)者好評(píng)如潮。“非常好！！！這個(gè)價(jià)格值到爆！到手一股清香味，準(zhǔn)備放入桶里跑鹽水我才想起來是免洗的，賣家真貼心，硬忍著不讓自己買多套…….”“包裝不錯(cuò)，手感也可以，做工也不錯(cuò)哦，沒洗就直接用了，服務(wù)很好！”“不錯(cuò)，很軟，一看就知道是洗過了，賣家不錯(cuò)。”“一開包就能用，太方便了，面料購(gòu)柔軟，很滿意！”，象這樣的用戶體驗(yàn)真是舉不勝舉。為夢(mèng)泊萊聚集更多粘性用戶，帶來新客戶。當(dāng)有朋友開玩笑說這樣賣火了會(huì)有人模仿你們的，夢(mèng)泊萊的人笑著說，如果因?yàn)槲覀兡軒?dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展那也正是我們的追求。
