當(dāng)擁有穩(wěn)定客源的傳統(tǒng)店鋪過(guò)著無(wú)憂無(wú)慮生活的時(shí)候，網(wǎng)店來(lái)勢(shì)洶洶，并開(kāi)始爭(zhēng)搶客源。小店的店主開(kāi)始坐不住了，是走實(shí)體店加網(wǎng)店的路，還是用其他的辦法來(lái)改變現(xiàn)狀？面對(duì)網(wǎng)店的沖擊，小商家何去何從？
網(wǎng)店搶了實(shí)體店的生意
幾年前，提起網(wǎng)店幾乎沒(méi)有人會(huì)在意，但現(xiàn)在不一樣了。
小劉在金華市區(qū)開(kāi)了家家居用品店。她說(shuō)，從去年開(kāi)始，有些顧客在店里只看不買。按照前幾年的情況，現(xiàn)在已是旺季，只要店里來(lái)的顧客多，生意總是比較好的，但現(xiàn)在就不一定了。她認(rèn)為是網(wǎng)店搶了她的生意。
小劉說(shuō)，店面租金年年漲，還有水電和人員開(kāi)支，以及稅收等要支付，沒(méi)有利潤(rùn)，店肯定是開(kāi)不下去的，因此，實(shí)體店賣東西總是要開(kāi)價(jià)的，有的顧客一聽(tīng)開(kāi)的價(jià)格比較高，要么直接走了，要么就還到很低的價(jià)格。如果不賣，有的顧客就說(shuō)，淘寶網(wǎng)上比這個(gè)價(jià)還要便宜。對(duì)此，她也上淘寶看過(guò)價(jià)格，不看不知道，一看嚇一跳，有些網(wǎng)店賣的產(chǎn)品價(jià)格比她的進(jìn)價(jià)都要低。她說(shuō)，拿什么和這些網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)？
小劉也想過(guò)開(kāi)一家網(wǎng)店，和實(shí)體店賣同樣的商品，但網(wǎng)上如此低的價(jià)格，只能找其他價(jià)格更低的進(jìn)貨渠道才不會(huì)虧本。還有，淘寶上的競(jìng)爭(zhēng)不比實(shí)體店小，只要一搜索，價(jià)格一清二楚。另外，一開(kāi)始沒(méi)有信譽(yù)度，要想在網(wǎng)上有生意也難，而且網(wǎng)店打理起來(lái)不容易，要拍好照片，經(jīng)常更新，并學(xué)會(huì)做一些推廣。小劉還有一個(gè)顧慮，如果有些顧客知道她開(kāi)了網(wǎng)店，在網(wǎng)店買價(jià)格比實(shí)體店低，在實(shí)體店買商品的顧客找她退錢怎么辦？
據(jù)了解，這幾年網(wǎng)店對(duì)實(shí)體店的沖擊越來(lái)越大。在婺城，有些網(wǎng)店的銷量能抵得上同行業(yè)數(shù)十家小實(shí)體店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著網(wǎng)購(gòu)市民的增多，這種沖擊也將越來(lái)越明顯。
從經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店到開(kāi)出實(shí)體店
“舒服而已”走的是一條網(wǎng)店和實(shí)體店相輔相成的道路。他們的淘寶店是在2005年8月開(kāi)出的，一年內(nèi)做到了四鉆級(jí)別。因?yàn)榫W(wǎng)店賣服裝有一定的特殊性，常有顧客因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)不能試穿而建議他們開(kāi)實(shí)體店。2007年，“舒服而已”在金華市區(qū)開(kāi)出一家實(shí)體店，在杭州開(kāi)出兩家。最近，杭州又有一家實(shí)體店要開(kāi)張了。
“舒服而已”店主姚先生認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多信息都是透明的，如果一些店主還想著像以前那樣輕松賺取50%以上，甚至更高的利潤(rùn)，在網(wǎng)店遍地開(kāi)花的今天會(huì)比較難。
“舒服而已”實(shí)體店所有的衣服售價(jià)都和網(wǎng)店一樣，他們的實(shí)體店也和其他店家一樣要面對(duì)租金、水電和人員等開(kāi)支，為此，他們采取的銷售策略是在保證質(zhì)量的前提下，薄利多銷，以跑量為主。姚先生說(shuō)，如果以前店家一天賣一件衣服可以賺100元，那么現(xiàn)在他們賣一件衣服只賺10元，但爭(zhēng)取一天賣掉10件。
他認(rèn)為，實(shí)體店完全可以利用好網(wǎng)店來(lái)進(jìn)一步發(fā)展。實(shí)體店面對(duì)的是同城顧客，而網(wǎng)店面對(duì)的是全國(guó)，甚至是全世界的顧客。實(shí)體店還可以用好網(wǎng)店的宣傳和展示作用。另外，隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，實(shí)體店店主也要學(xué)會(huì)去網(wǎng)店進(jìn)貨，現(xiàn)在的淘寶商城有很多企業(yè)的網(wǎng)店，如果覺(jué)得價(jià)格低，產(chǎn)品適合在自己店內(nèi)銷售，店主完全可以向這些網(wǎng)店進(jìn)貨。“舒服而已”的進(jìn)貨就是在網(wǎng)上進(jìn)行的，主要來(lái)自淘寶商場(chǎng)和阿里巴巴，一般是外貿(mào)尾單。
實(shí)體店＋網(wǎng)店：
未來(lái)商家的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)
浙江師范大學(xué)工商管理學(xué)院教授徐井崗認(rèn)為，實(shí)體店和網(wǎng)店相比，沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但依然有自身優(yōu)勢(shì)，比如實(shí)體店的商品更直觀，更讓人放心。另外，實(shí)體店的售后服務(wù)也可以比網(wǎng)店做得更好。面對(duì)網(wǎng)店的沖擊，他建議實(shí)體店除了在促銷上要?jiǎng)幽X筋外，還要重新確認(rèn)目標(biāo)顧客群。
他說(shuō)，實(shí)體店和網(wǎng)店的結(jié)合將是未來(lái)商家經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)。實(shí)體店要想抵消來(lái)自網(wǎng)店的沖擊，不妨嘗試“兩條腿走路”：在開(kāi)實(shí)體店的同時(shí)，也在網(wǎng)上注冊(cè)自己的網(wǎng)店，把網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)和實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)充分利用起來(lái)。
