家紡店導(dǎo)購的專業(yè)程度對店鋪生意的影響
一、導(dǎo)購的專業(yè)程度影響顧客信任感
有時候，當(dāng)我們進(jìn)入一個專賣店的時候，往往會出現(xiàn)這樣一種狀況：看中了一件產(chǎn)品，決定購買并詢問時，找不到導(dǎo)購員或者分不清店里哪一個是顧客哪一個是導(dǎo)購；在這種情況下，顧客肯定會問一下“有導(dǎo)購嗎或者哪一個是導(dǎo)購"，結(jié)果應(yīng)聲而來的導(dǎo)購員給你的感覺和他的服務(wù)讓你感覺“咦，原來這就是導(dǎo)購？”。
產(chǎn)生了這種疑問，我們就不禁會想，導(dǎo)購看起來這么不專業(yè)，他介紹的產(chǎn)品肯定也不怎么樣，因此顧客會決定放棄購買這件產(chǎn)品或者產(chǎn)生猶豫，這樣的情況尤其專賣店生意淡季或者每天人流量少的時候最容易出現(xiàn)，從而直接影響店里的生意。
二、導(dǎo)購專業(yè)程度決定產(chǎn)品的成交率
如果店里的導(dǎo)購專業(yè)素養(yǎng)不夠，那么，他不僅不能很好的給顧客推薦合適的產(chǎn)品，還會讓顧客對產(chǎn)品本身產(chǎn)生懷疑，從而放棄購買；一個導(dǎo)購員的專業(yè)素養(yǎng)最基本的組成部分就是專業(yè)知識，如果專業(yè)知識不好，向顧客推薦產(chǎn)品時，就不更好的突出產(chǎn)品的優(yōu)點，顧客了解不到此店產(chǎn)品的優(yōu)點，那么這次消費在很大程度上就會終結(jié)，并且對這個店產(chǎn)生不好的影響，此后有了購買需求也不會再度進(jìn)店消費。
三、導(dǎo)購的專業(yè)程度決定專賣店的檔次
所謂專賣店，就是專門出售某一種類或某一個牌商品的商店，在專賣店里消費和在外面小商品市場攤位上的消費是完全不一樣的，人們之所以選擇在專賣店消費，就是專賣店的商品有質(zhì)量保障并且可以享受到更好的服務(wù)；如果顧客在專賣店里消費的感覺和在小攤位上消費的感覺并沒什么不同，那么我想，人們會更愿意去小攤位上消費，畢竟小攤位上的消費肯定更經(jīng)濟(jì)。
而決定專賣店檔次的重要因素之一就是導(dǎo)購，畢竟顧客進(jìn)店第一個接觸的是導(dǎo)購而不是商品，所以在顧客進(jìn)店的第一時間，作為導(dǎo)購員，一定要讓顧客感覺到：你是專業(yè)的、你是可以信賴的、你可以給他提供滿意的服務(wù)。
家紡店導(dǎo)購的專業(yè)程度對店鋪生意的影響
導(dǎo)購專業(yè)性的組成要素：
1、視覺方面——整潔統(tǒng)一有辨識度的工作制服（讓客戶第一眼就可以看出你是導(dǎo)購而不是顧客）。
2、感知方面——對于店里商品品牌的深入了解、對店里商品優(yōu)點的挖掘（只有對品牌有了深入了解，你在給顧客推薦介紹產(chǎn)品時才能胸有成竹并且表現(xiàn)出你的自信，只有自己本身有自信才可以取信于人，才能使顧客相信你；對于商品優(yōu)點的挖掘：可以讓你的產(chǎn)品在同類商家中脫穎而出，誰都喜歡與眾不同的東西）。
3、服務(wù)——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓顧客對這個店產(chǎn)生信任感并且購物時保持愉悅的心情，也體會到別處沒有的尊重與這個店的高檔品位（一個導(dǎo)購員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不只是你熱情的向顧客推薦商品，還有熱情度要掌握恰當(dāng)，不要讓顧客感覺到煩，及時了顧客購買的需求，并且根據(jù)他的需求在進(jìn)行推薦）。
以上概述只是小編經(jīng)過多年作為顧客的體驗總結(jié)的而來的，如有不恰當(dāng)?shù)牡胤剑瑲g迎交流學(xué)習(xí)！
