近日，消費(fèi)者張女士向本報(bào)反映，去年她在熱鬧路附近一家商鋪花費(fèi)360元購買了一床蠶絲被。最近，張女士在查看蠶絲被時(shí)發(fā)現(xiàn)蠶絲被內(nèi)部只有四邊的填充物是蠶絲，感覺中間部分并不是蠶絲。張女士想知道該如何維權(quán)？
針對(duì)這起消費(fèi)投訴案例，本報(bào)消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師金瑛表示，如果蠶絲被確實(shí)存在摻假問題，消費(fèi)者可以要求商家退貨并進(jìn)行賠償。
按照新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。如果商家不承認(rèn)商品存在摻假行為，消費(fèi)者可將蠶絲被送至質(zhì)量檢測(cè)部門進(jìn)行檢測(cè)。
本報(bào)提醒消費(fèi)者在購物時(shí)一定要仔細(xì)檢查好再離開柜臺(tái)，另外記得向商家索要發(fā)票等有效購物憑證并保留好，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以以此為憑證進(jìn)行維權(quán)。
