沈陽：蠶絲被“抽條” 怎樣維權

近日，消費者張女士向本報反映，去年她在熱鬧路附近一家商鋪花費360元購買了一床蠶絲被。最近，張女士在查看蠶絲被時發現蠶絲被內部只有四邊的填充物是蠶絲，感覺中間部分并不是蠶絲。張女士想知道該如何維權？

針對這起消費投訴案例，本報消費維權律師團成員、遼寧安行律師事務所律師金瑛表示，如果蠶絲被確實存在摻假問題，消費者可以要求商家退貨并進行賠償。

按照新《消費者權益保護法》規定第五十五條的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償。增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。如果商家不承認商品存在摻假行為，消費者可將蠶絲被送至質量檢測部門進行檢測。

本報提醒消費者在購物時一定要仔細檢查好再離開柜臺，另外記得向商家索要發票等有效購物憑證并保留好，一旦發現產品存在質量問題，可以以此為憑證進行維權。