企業中的品牌管理包含了兩層含義:品質管理和推廣宣傳。品質是基礎,沒有良好的產品或服務的品質,成就不了優勢的品牌。忽視了員工的培養和內部品牌建設,就會導致失敗。事實上,在品牌建設維護過程中,員工是非常關鍵的因素。員工作為企業行為的執行者,其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業的形象。尤其是在服務行業,員工行為不規范不僅會導致企業形象受損、聲譽劇跌,還常常直接造成了客戶資源的流失。
是大公司還是商戶,真正具備品牌意識的老板或員工其實并不多。意識決定行動,行動導致結果。因此具備品牌意識僅僅是真正走向品牌之路邁出的第一步。如果沒有品牌意識,斷難成就品牌價值。曾經有人做過調查,當人們喜歡一個產品或服務的時候,一般會告訴身邊的6個人,而當人們因為商家或廠家缺乏誠信而受到欺騙,或因產品質量、服務等問題對其不滿的時候,一般會告訴22個認識的人不要購買其產品或服務。
企業文化是土壤,是企業最重要的生產力;品牌是招牌,是吸引顧客最寶貴的特有的資源;品牌特質是那種最誘人的獨有的口味。 因此,不難看出品牌的重要性,而在現今社會環境下,品牌包含的意義將會更加廣泛,企業對品牌的意識將會更重視。















