“剛買回來的時候異味特別大，這都放了幾天了味還沒散！”消費者張浩（化名）一周前在北大明宮家居市場購買了一張床墊，這張帶有異味的床墊讓張浩懷疑其甲醛含量超標。
買回的新床墊異味刺鼻
一周前，張浩在北大明宮建材家居城購買了一張品牌天然純棕床墊，考慮到床墊直接影響睡眠質量，張浩選擇的床墊價格相對較高，可床墊剛一運回家張浩就覺得這一千四百元花得有些冤枉。
“咱也知道新家具買回來肯定都有異味，但是絕對沒有味道這么大的，感覺都刺鼻了。”張浩補充道，在購買床墊時商家還宣傳此款床墊甲醛釋放量絕對在標準值域內。將自己的遭遇告訴了朋友后，張浩才了解到許多床墊都存在甲醛超標的情況，朋友建議他查一查該品牌床墊的甲醛含量。
這一查，張浩的心里更是打起了鼓，網頁上的確顯示2014年第3季度軟體家具產品質量國家監督抽查時，該品牌某型號的床墊甲醛釋放量超標，原因是在面料及內部鋪墊料加工過程中使用了高甲醛的膠粘劑。
隨后張浩向市質監局雁塔分局進行了投訴，并要求商家辦理退貨，可商家卻表示床墊沒有質量問題，不予受理。
質監部門回應：檢測報告為合格
張浩認為商家不退換的做法并不符合消法規定。記者昨日接到投訴后，撥打了消協12315投訴熱線進行詢問，接線人員稱，產品的質量問題包括了各項檢測系數是否合格，如果商品檢測不合格，消費者有權進行退換。
那么該床墊是否存在質量問題？記者隨即聯系到了對家具進行檢查的質監雁塔分局家具管理辦。該科室負責人表示該品牌床墊的確在2014年國家抽檢時被測出甲醛超標，但隨后便進行了改進，在隨后質監部門的檢查中，該品牌原超標床墊的檢測報告皆為合格。“消費者投訴之后我們還專門去北大明宮進行了檢查，消費者購買的這一型號床墊檢測報告也是合格的，不存在甲醛釋放量超標問題。”
但張浩依然心存疑慮，對此質監部門回應道，如果消費者希望得到確切的結論，可以先購買甲醛檢測儀自行進行檢驗，隨后將家具送至質檢所進行檢測。
得到答復后，張浩表示近期會將床墊送去檢驗，如果檢測結果顯示床墊的確甲醛超標，自己會要求商家按照原價的雙倍進行賠償。
購買時要求商家出示檢測報告
隨后記者詢問了市消協工作人員，對方表示檢測結果如果不合格，且張浩能夠拿出商家宣傳甲醛合格的確鑿證據，商家即構成了欺詐行為。新消法中第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。并且檢測費用由對方承擔。如果檢測結果為合格，則消費者承擔所有檢測費用，并且商家有權不退換所售商品。
其實像張浩這樣在購買家具時對各項檢測結果并不清楚的消費者不在少數，記者從消協了解到，在購買家具時消費者有權讓商家出示產品的質量檢測報告，以此作為選擇的標準。
質監雁塔分局家具管理辦負責人告訴記者，陜西省產品質量監督檢驗所家具及裝飾材料檢測中心每年都會對家具進行質量檢測，家具廠家每年也會例行送檢，消費者在查看檢測報告時可以留意檢測日期。
