網店賣床品宣傳可抗癌 東莞買家訴其欺詐

    2014年12月31日，原告在被告開設的天貓網店“枕某人家旗艦店”處，在線購買了 “枕某人家真絲床品四件套100%桑蠶絲面料純色重磅絲綢床品”（以下簡稱“絲綢床品”）一套，共支付了2550元，訂單編號為918101041977641。原告在購買案涉“絲綢床品”時，被告的網店頁面宣傳包括“真絲家紡第一品牌”、“CCTV央視上榜品牌”、“CQGC中國著名品牌”、“對女人有保濕護膚、美容養顏的功效，對兒童有提高睡眠質量、對老人有預防風濕癥、關節炎及皮膚病，具有抗菌、防止螨蟲和霉菌滋生的能力”，但實際上，被告并不具備相關認證，所售產品也不具備頁面上所宣傳的功效。2015年3月，原告就被告存在上述欺詐行為向浙江省桐鄉市市場監督管理局進行了投訴，并獲得該局的書面答復，即該市場監督管理局已對被告進行了如下處罰：責令停止發布、罰款40000元。

　　法院受理此案后認為，消費者合法權益受法律保護，銷售者在向消費者提供商品時，應當保證其所銷售的商品符合該商品或者其包裝上注明采用的商品標準，不應有虛假或夸大的不實之詞，否則應當承擔民事責任。因此原告因購買了被告提供的不符合標準的商品，有獲得賠償的權利，其要求返還價款、以及要求三倍價款賠償的訴訟請求，法院均予以支持。

　　法官釋法：

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

　　消費者合法權益受法律保護，銷售者在向消費者提供商品時，應當保證其所銷售的商品符合該商品或者其包裝上注明采用的商品標準，不應有虛假或夸大的不實之詞，否則應當承擔民事責任。本案原告因購買了被告提供的不符合標準的商品，有獲得賠償的權利，因此，法院最后支持了其要求返還價款、以及要求三倍價款賠償的訴訟請求。

　　法官提醒：

　　通過本案，法官提醒廣大消費者，若遇到商家此類虛假宣傳等行為，應盡量在相關活動有效期內進行投訴、維權，并保留好宣傳單頁、購物發票等證據，網購可通過截圖等方式保存好相關對話等電子資料。