2014-01-20 17:14:48 來源：碧海銀沙網(wǎng) 作者：陳燕玲 黃華影
近日，市消委會啟動快速調(diào)解程序，一天之內(nèi)就成功調(diào)解了一宗真皮沙發(fā)皮色有差異的投訴，及時為急著遷新居入伙的消費者鄭先生排憂解難，倍受贊譽。
據(jù)當(dāng)天上午消費者鄭先生投訴：他前段時間在赤坎某家具中心訂購了一套13500元的真皮沙發(fā)為喬遷新居入伙用，不料沙發(fā)送到后發(fā)現(xiàn)皮色有差異，感到不滿意，要求退貨，但經(jīng)銷商不同意。眼看第二天就要遷新居入伙了，焦急之下，鄭先生只好向市消委會投訴求助。
核實了鄭先生的投訴屬實后，市消委會立即啟動快速調(diào)解程序，當(dāng)即聯(lián)系經(jīng)銷商反映情況進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過耐心調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見，經(jīng)銷商同意退貨退款，投訴成功調(diào)解。鄭先生對市消委會積極認(rèn)真處理消費者投訴感到滿意，衷心贊揚了消委會工作辦事效率高，真心為民維權(quán)。
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