“買的時候明明說是美國進口的，送來的家具產地卻有很多國家。”前幾天，章先生收到上個月在美克美家訂購的家具，發現產地有墨西哥、菲律賓等國家。“我是沖著美國原裝進口才買的。”他覺得銷售員欺騙了他，要求退貨賠償。
買的時候說家具是美國進口的 到貨后產地卻是墨西哥、菲律賓
上月初，章先生到位于古墩路的新時代家居廣場買家具，在“美克美家”店里，銷售人員介紹了一批進口家具，是一個叫“伊森艾倫”的品牌家具。
“當時他們介紹時，就告訴我伊森艾倫的家具都是美國原裝進口的。”章先生說，買的時候，銷售員一直介紹家具是美國原裝進口，他當時也去看了下一款單人皮沙發，價簽上確實寫著產地是美國。
“當時就認為我要買的這批家具產地都是美國的。”章先生一口氣下單買了茶幾、床、沙發、角柜等6件家具，又配了幾件“美克美家”品牌的國產家具，一共花了20多萬元，其中進口家具一共15萬元。
可是前幾天，等家具陸續運到之后，章先生發現和他當時聽到的介紹有些不一樣。“我看過的那張單人皮沙發，價簽上產地是美國，而實際送過來的家具，產地卻是墨西哥。”更讓他有些生氣的是，“進口”的床送到家里后，生產商卻變成了天津美克美家，而且床靠的標簽卻是全英文的。
“好幾樣的標簽都是全英文的，如果是進口報關應該有中文標簽的。”章先生對家具的標簽也產生了懷疑，另外茶幾和角柜還沒有運到，他向美克美家提出要求美國產的，但是得到的回應是只有印尼產的。
最后，對這批與自己預想的不太一樣的家具，章先生提出退貨，并且要求對方賠償。
商家與消費者協商同意退或換
昨天，記者專門前往美克美家家具連鎖有限公司在新時代家居廣場古墩路上的店。美克美家一位負責銷售的趙經理表示，伊森艾倫是美克美家代理的一個品牌，這是一個美國進口品牌，但是其工廠分布在美國本土、墨西哥、東南亞等多個國家，因此這個品牌的產地不一定全是美國的。
“可能當時章先生對美國品牌的理解有些誤解。”趙經理表示已經沒有辦法追溯當時銷售人員是不是說了都是美國產的，他也帶記者看了下伊森艾倫品牌家具的價簽，產地上寫著是美國，在價簽底部還有一句標注：“原產地”處為多產地標識時，請以實物收到的原產地說明為主。
至于章先生看到的沙發標價簽產地是美國，實際到貨的產地是墨西哥，他解釋稱可能當時銷售人員沒解釋清楚，章先生看到的沙發和實際到貨的沙發不屬于同一批次，所以產地可能會不一樣。
“既然出現這個情況，我們也和章先生在協商。”昨天下午，趙經理表示，他們已經和章先生協商過，進行退貨或者換貨。如果能采購到美國本土生產的，就給章先生更換，如果沒法采購到的，就給予退貨處理。“床我們已經同意給他退掉。”
不過對于進口產品的標簽為什么只有英文沒有中文，趙先生表示會把情況反映給公司，有公司專門的負責人予以答復。商報將繼續關注此事。
