近日，市民楊女士向本報民生熱線反映，自己在市區某美發店美發，但在結賬時卻被告知，要多付1元的消毒毛巾費，她覺得美發店收取消毒毛巾費有點不合理。為此，記者進行了實地調查。
7月9日，記者來到位于冷水灘區河東某美發店，只見店里顧客比較多，有的在盤頭，有的在理發，有的在洗頭，他們的脖子上都搭著一條淺藍色的毛巾，而旁邊的架子上則堆放著一排用塑料袋密封的毛巾，上面印著“消毒”二字。該店店長唐小勇對記者說，一年以前，店里便開始使用消毒毛巾，每塊收取顧客1元錢。由于店里的生意還不錯，因此每天消毒毛巾的數量也比較大，一天最起碼要用掉20多包。“現在美發店基本上都使用消毒毛巾，由專門的公司消毒，既干凈又衛生，大家用起來都比較放心。”
當記者問為什么多收1元錢時，唐小勇解釋道，這些消毒毛巾都是由消毒公司統一配送、每日回收，再次消毒后又配送到店里來的。店里購買毛巾的成本差不多一元錢，因此也沒有賺顧客什么錢。
“對于消毒毛巾的收費問題，少數消費者存在疑問。雖然收費價目表上沒有毛巾消毒費一項，但是顧客用了消毒毛巾，我們就得收。”唐小勇向記者坦言，他們店里也有自己的備用毛巾，一般只是燙染的時候免費提供給顧客，平時都是用消毒毛巾。
記者調查發現，目前市區內許多中高檔美發店都已使用消毒毛巾，大部分美發店會在使用消毒毛巾前向顧客告知需多收費，但也有少數美發店不提前告知，等剪發后再強制收取毛巾消毒費。
那么，對于使用消毒毛巾收費的問題,市民又有何看法呢？為此，記者隨機采訪了幾位正在美發店美發的市民,大多數市民表示愿意使用收費的消毒毛巾，但也有少數消費者心存抱怨。
市民鄧女士表示，反正只要一元錢，花這個錢，放心些。“我對此倒沒什么意見,收費非常低，而且用起來感覺跟新的一樣。但是希望美發店在使用前咨詢一下顧客的意見,事先讓顧客知道，讓大家明明白白的消費。”
而家住冷水灘區三多亭的蔣女士則怏怏不樂地說：“以前都沒聽說過，使用美發店的毛巾還要另外收費的，并且也沒有事前告知我用消毒毛巾需要收費，總感覺有點不舒服。”
對此，記者撥打工商部門“12315”熱線電話，工作人員表示，根據《消費者權益保護法》相關規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，商家在給顧客使用收費的消毒毛巾時，應提前履行告知義務。如果事先未曾說明就強制收費，消費者可拒絕付款。美發店可以提供收費消毒毛巾，但需提前告知顧客，讓顧客自愿進行選擇。當市民遇到不合理消費時，可撥打“12315”進行投訴。
