調查:一元消毒毛巾存在于部分美發店
接到梁女士的電話后,記者隨后在網上發了一篇名為“你洗頭時被收取過一元消毒毛巾費嗎?”的帖子,隨后有數名本地網友進行了回復。“我也遇到過這樣的情況,他們不問你是否需要,完了結賬的時候會給你列舉清單。這樣的行為確實讓人有被欺騙的感覺……”
“洗頭發的時候沒有提示我使用毛巾要收錢啊?再說,店里就這一種毛巾,沒得選擇,難道還得我們自備毛巾?”
網友你一言我一語,但大多表示,自己雖然氣憤,但因自己經常光顧,不好意思再跟店員多計較,只好很不情愿地接受了。
記者隨后走訪了城區內多家美發店,發現確實有一些美發店在向顧客收取一元錢的消毒毛巾費。在人民廣場附近一家美發店,記者以消費者的身份洗頭后,店員從柜子里拿出一條藍色的毛巾為記者擦干了頭發,這條毛巾從表面看與平時用的普通毛巾并無區別,最后結賬時,果不其然,多出了一塊錢的費用。
“為什么毛巾還要額外收費?”記者問。“這是一次性消毒毛巾,從專業消毒公司買來的,使用這種消毒毛巾是為你們顧客著想,想讓顧客用得放心,再說顧客都不會為這一塊錢斤斤計較……”店主答道。
通過調查,記者發現,大多數理發店仍使用普通的毛巾,店員也明確表示,這些普通毛巾每天都會有專人洗滌消毒,衛生條件可以完全放心。
工商部門：使用前應明示
“為什么在洗頭前不問清楚需不需要?”“如果真是消毒干洗了,我們也許都會欣然接受,但事實上我們并不知道究竟消毒情況怎么樣,是不是真的衛生。”采訪中,許多市民表示,在一些店里一元消毒毛巾屬強制消費,由不得他們選擇；其次,他們對消毒毛巾是否真的消了毒表示懷疑。
就此問題,記者采訪了市工商局消保科相關人員,她表示,美發店有義務為顧客提供安全衛生的毛巾,如果美發店在沒有任何提示的情況下,向消費者收取費用是不合理的,侵犯了消費者的知情權和自主選擇權,美發店在使用一次性消毒毛巾時應該向消費者明示,否則消費者可以拒絕付費。
