調(diào)查:一元消毒毛巾存在于部分美發(fā)店
接到梁女士的電話后,記者隨后在網(wǎng)上發(fā)了一篇名為“你洗頭時(shí)被收取過(guò)一元消毒毛巾費(fèi)嗎?”的帖子,隨后有數(shù)名本地網(wǎng)友進(jìn)行了回復(fù)。“我也遇到過(guò)這樣的情況,他們不問(wèn)你是否需要,完了結(jié)賬的時(shí)候會(huì)給你列舉清單。這樣的行為確實(shí)讓人有被欺騙的感覺(jué)……”
“洗頭發(fā)的時(shí)候沒(méi)有提示我使用毛巾要收錢(qián)啊?再說(shuō),店里就這一種毛巾,沒(méi)得選擇,難道還得我們自備毛巾?”
網(wǎng)友你一言我一語(yǔ),但大多表示,自己雖然氣憤,但因自己經(jīng)常光顧,不好意思再跟店員多計(jì)較,只好很不情愿地接受了。
記者隨后走訪了城區(qū)內(nèi)多家美發(fā)店,發(fā)現(xiàn)確實(shí)有一些美發(fā)店在向顧客收取一元錢(qián)的消毒毛巾費(fèi)。在人民廣場(chǎng)附近一家美發(fā)店,記者以消費(fèi)者的身份洗頭后,店員從柜子里拿出一條藍(lán)色的毛巾為記者擦干了頭發(fā),這條毛巾從表面看與平時(shí)用的普通毛巾并無(wú)區(qū)別,最后結(jié)賬時(shí),果不其然,多出了一塊錢(qián)的費(fèi)用。
“為什么毛巾還要額外收費(fèi)?”記者問(wèn)。“這是一次性消毒毛巾,從專(zhuān)業(yè)消毒公司買(mǎi)來(lái)的,使用這種消毒毛巾是為你們顧客著想,想讓顧客用得放心,再說(shuō)顧客都不會(huì)為這一塊錢(qián)斤斤計(jì)較……”店主答道。
通過(guò)調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn),大多數(shù)理發(fā)店仍使用普通的毛巾,店員也明確表示,這些普通毛巾每天都會(huì)有專(zhuān)人洗滌消毒,衛(wèi)生條件可以完全放心。
工商部門(mén)：使用前應(yīng)明示
“為什么在洗頭前不問(wèn)清楚需不需要?”“如果真是消毒干洗了,我們也許都會(huì)欣然接受,但事實(shí)上我們并不知道究竟消毒情況怎么樣,是不是真的衛(wèi)生。”采訪中,許多市民表示,在一些店里一元消毒毛巾屬?gòu)?qiáng)制消費(fèi),由不得他們選擇；其次,他們對(duì)消毒毛巾是否真的消了毒表示懷疑。
就此問(wèn)題,記者采訪了市工商局消保科相關(guān)人員,她表示,美發(fā)店有義務(wù)為顧客提供安全衛(wèi)生的毛巾,如果美發(fā)店在沒(méi)有任何提示的情況下,向消費(fèi)者收取費(fèi)用是不合理的,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),美發(fā)店在使用一次性消毒毛巾時(shí)應(yīng)該向消費(fèi)者明示,否則消費(fèi)者可以拒絕付費(fèi)。
