近日，英雄南路調(diào)委會(huì)信息員反映，轄區(qū)某理發(fā)店的顧客正與店員發(fā)生爭(zhēng)吵，得知消息后調(diào)解員曹雁梅迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。原來，王女士在理發(fā)店剪完頭發(fā)后，對(duì)著鏡子一照，發(fā)現(xiàn)自己新買的白毛衣竟然發(fā)黃了，查找原因是理發(fā)店提供的毛巾不潔所致。隨后，王女士要求理發(fā)店按照購(gòu)買價(jià)格賠償毛衣，但是理發(fā)店認(rèn)為王女士提出的賠償數(shù)額高，雙方未能達(dá)成統(tǒng)一意見。
在曹雁梅的勸阻下，雙方停止了無休止的爭(zhēng)吵。聽了雙方各自的陳述后，調(diào)解員認(rèn)為，王女士作為消費(fèi)者到店內(nèi)理發(fā)，理發(fā)店就應(yīng)該提供安全健康的服務(wù)，而理發(fā)店使用不潔凈的毛巾，導(dǎo)致顧客白毛衣污損，就應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任，賠償王女士的損失。同時(shí)，在調(diào)解員的見證下，王女士還出示了自己的淘寶賬號(hào)中保存著的最新購(gòu)物記錄，顯示當(dāng)時(shí)這件毛衣購(gòu)買時(shí)為380元。經(jīng)過調(diào)解員一番有理有據(jù)的勸說，該理發(fā)店答應(yīng)賠償王女士損失。
根據(jù)消費(fèi)者王女士提供的購(gòu)物證據(jù)，理發(fā)店全額賠償了王女士380元買毛衣的錢，并對(duì)自己因工作失誤給王女士造成的損失表示道歉。雙方隨后在調(diào)解協(xié)議上簽字，王女士表示對(duì)這次糾紛的調(diào)解結(jié)果非常滿意。
