近日，市民張女士碰到了一件窩火的事。去年12月末，她在二七廣場溫州城一處商家買了7套高檔窗簾，共花費了15000元。當商家的安裝師傅將這些窗簾為張女士掛上后，張女士發現，不但窗簾的尺寸有誤差，而且窗簾的面料上有一股很難聞的味道。該商家堅稱，窗簾上的味道并非質量問題。
上萬元窗簾散發出異味
昨日上午，張女士和丈夫來到報社，向記者講述了事情的經過。今年2月，張女士和丈夫剛剛將新房裝修完畢，于是準備購置幾套窗簾。去年12月末，經朋友推薦，張女士來到二七廣場溫州城。“當天我們逛了很多家，都不滿意。后來來到一家小店，老板孫震（化名）很熱情地接待了我們。 ”張女士說，由于店里擺設的窗簾樣品有限，于是孫震又拿出一本窗簾的樣刊。“當時看著面料覺得也挺好的，而且聽老板說他是浙江人，和我們也算是老鄉，當時就決定在他這買了。 ”最終，張女士在孫震的店里訂購了7套深色的厚料窗簾，一共花費了15000元。
幾天后，幾名工作人員來到張女士家里，將這7套窗簾進行了安裝。“當時我就發現，窗簾底部的掛穗已經拖地了，超出了之前商定的長度，而且有很大的味道，于是我就想讓他們給我退了。 ”張女士拿出了7個裝著窗簾的黑色塑料袋，并將其全部打開，記者貼近一聞，果然散發出一股難聞的味道。張女士還向記者出示了孫震寫給她的字條，上面寫著“我店于2月7日安裝的窗簾至2月末有質量問題，保換包括紗簾，至客戶滿意為止”下面是孫震的簽名和店鋪名以及日期。
商家稱氣味源很難界定
記者陪同張女士見到了孫震。
“我們第一次給她家安裝窗簾時，由于窗簾有點拖地了，我讓她拿到店鋪里看看。她拿過來后表示要把7套窗簾全部退掉。因為在我們這個行業，窗簾都是按照顧客的要求定做好的，如果是尺寸有誤差，可以修改，要是退掉，實在沒法接受，而且窗簾的加工造價也不低。”孫震說。最后，在工商所的協調下，孫震為張女士換了3套新的窗簾。
至于張女士所說的窗簾上的味道，孫震表示，這個味道很難說清楚。“第一次去她家安裝窗簾時，她家就有股很濃的味道，她說是沙發套的味道，還有洋蔥的味道。 也就是說，這些味道是可以被窗簾吸入進去的。所以她現在說我賣的窗簾有味，我們應該找出氣味源究竟出在哪。 ”對于孫震的解釋，張女士并不認可。
她表示，自己是在去年12月份裝修的房子。為了除味，在家里買了60斤的洋蔥。“當時這7套窗簾拿來時，窗簾上就有味道，我說這味道怎么辦，他說，10天之后味道就沒了，結果我們等了20天味道也沒散去。 ”張女士說。
大連質檢所說
窗簾上味道不屬于異味范圍內
在市質量監督檢驗所里，負責紡織產品類檢測的孔主任告訴記者，就張女士碰到的這種情況，質檢所出不了質檢報告。“因為根據國家紡織產品基本安全技術規范里的條款，如果樣品含有霉味、高沸程石油味（汽油、煤油味等）、魚腥味、芳香烴氣味中的一種或幾種，則判為‘有異味’，否則則判為‘無異味’。 ”孔主任表示，張女士購買的窗簾出現的氣味，不屬于條款中規定的4類氣味范圍內，因此無法出具質檢報告。像窗簾有異味這種事情張女士并不是個例，在購買之前，她應向商家詢問是否有異味，需要商家寫出承諾，以便日后出現問題找商家索賠。
工商所說
這種事件我們只能負責協調
溫州城工商所的薄所長告訴記者，這已經是第二次對張女士和孫震進行協調。“首先，我們的職責在于協調，不能要求任何一方按照己愿強制性執行。此外， 至于窗簾上的氣味得需要質檢報告，必須拿出相關依據來，否則我們無法就認定商家有問題，此外，工商所也沒有檢測資質。 ”截至目前，雙方就退換貨的問題仍然未達成一致。
追問
不少窗簾零售商都不給合格證？
當記者要求孫震出示產品合格證時，孫震表示，這個合格證得需要管廠家要。“通常我們在從廠家進貨后就直接往外賣，我們也很少管廠家要合格證書。如果消費者需要的話，我們也會給。”孫震表示，市場上，除了一些大品牌的窗簾有合格證外，很多其他牌子的窗簾不一定都有。現在不少出售窗簾、尤其是雜牌子窗簾的零售商手里都沒有廠家的合格證書。
多知道點
窗簾有異味對人體有害嗎？
新窗簾多多少少都會有異味。這與窗簾材質以及窗簾的加工工藝有關。從加工工藝上看，天然纖維的窗簾，在加工中，為了防止收縮，防止起皺，會添加樹脂，這些樹脂中含有甲醛，這是窗簾有氣味而且是刺激氣味的原因之一。
總之，窗簾中的異味包含甲醛、和各種揮發性有機物，甲醛及部分揮發性有機物對人體有害。
