去年10月，鄧小姐給準備給新房添置窗簾，經過對比，她決定購買三水西南街道一家名為“優雅特整體家飾”（下稱家飾店）窗簾。全套窗簾3400元，鄧小 姐當場支付了500元定金。今年7月，房子裝修進入尾聲，鄧小姐再次來到家飾店商討安裝事宜，在對方要求下，鄧小姐又支付了2000元定金。隨后，對方安 排的窗簾安裝時間為7月28日。
7月28日當天，店主李小燕到鄧小姐家中為其安裝了窗簾架，卻同時告訴她，窗簾布沒裁剪好，還得再等兩三天。 三天后，鄧小姐再次聯系對方，李以窗簾布質量欠佳推脫。等待期間，鄧小姐一直通過電話與微信與店家保持聯系，但對方卻始終沒給她安裝。直到8月2日，店鋪 發來搬遷短信，但鄧小姐去到新址卻發現根本沒有這家店。
9月1日，李發來短信，稱安裝事宜將移交給一個名叫繆律峰的人。隨后，鄧小姐多次與繆 商量安裝時間，但對方始終不予確認。直到9月中旬，李突然發短信稱，要把窗簾布郵寄給她。“后來李發短信說我不信任她，她不做這筆生意了，要退款。”但鄧 小姐發去銀行賬號，至今也沒收到退款。
昨日，記者分別走訪了家飾店的新舊地址，位于健力寶北路的舊店已是人去樓空，三達路的新址卻壓根找不到所謂的新店。而鄧女士提供給記者的5個店家的電話，1個號碼過期，其余4個始終無人接聽。
“現在他們‘人間蒸發’了，我真不知道該怎么辦。”說起這段消費經歷，鄧女士既氣憤又無可奈何。
律師說法：
佛山日報消費維權公益律師團律師王學堂認為，消費者應當直接將此事訴至法院，通過起訴店家尋求解決。他建議，在此之前，消費者可以到店家舊址尋找房東或 者到工商部門，獲取店家的詳細信息，收集相關材料后進行維權。同時，他也提醒廣大消費者，一般情況下定金不會超過貨款總額的20%，消費者在繳納定金時務 必留個心眼，避免增加損失。
