據(jù)不完全統(tǒng)計，預計到2020年，全球網(wǎng)上零售規(guī)模將達到4萬2千億美元，相比2019年增長19%，占據(jù)全球零售行業(yè)16.1%。在跨境電商迅猛發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)貿(mào)易的時代，強化跨境營銷意識、推動品牌出海成為電商出口業(yè)務增長的重要手段。近日，跨境電商出海營銷線上論壇就邀請業(yè)內(nèi)專家深度解析疫情期間跨境電商如何獲得市場流量與活力，
“第一二季度雖受疫情影響，但電商整體需求增長迅猛。” 藍色光標出海業(yè)務藍瀚互動華南負責人胡方舟表示。根據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)最新指標，與3月初相比，美國電商銷售額4月份躍升，其中電子產(chǎn)品銷售額增長了58%，圖書、玩具、游戲、娛樂、體育用品和寵物用品等增速較快。電商銷量增長、品類結構變化、搜索熱點變化，帶來跨境電商的行業(yè)增量機會。
胡方舟從商業(yè)模式層面剖析全球電商市場，并重點就電商平臺和品牌獨立站進行比較分析。全球電商市場較為相似，基本分為5種：在線商城、自營綜合電商平臺、在線商超、垂直電商和品牌獨立站。在線商城就是我們較為熟悉的亞馬遜、ebay、 lazada等，同時亞馬遜也是自營綜合電商平臺，家樂福屬于在線商超，Adidas則擁有品牌自主經(jīng)營的電子商務平臺也就是品牌獨立站。
“電商平臺體系完整，容易上手且自帶流量，買家意向高，企業(yè)不用考慮流量引導，只需關注平臺運營即可。大多數(shù)企業(yè)一開始都傾向選擇電商平臺。”胡方舟講到。那么看似完美的電商平臺，真的沒有任何隱患嗎？胡方舟坦言，除去高昂的傭金，平臺真正的痛點在于沒有建立起自己的品牌，缺乏客戶數(shù)據(jù)，同時不斷的競爭會導致利潤減少，最終經(jīng)營遇到瓶頸。
獨立站則有別于平臺，開店門檻低，需要建立自己的品牌，通過推特、ins等傳播品牌理念打造品牌故事，獲取粉絲從而長期留住客戶，因而擁有充分的自主權。“獨立站更要求洞察力、運營力、市場力以及品牌力。”胡方舟說。“由于獨立站直面消費者，縮減了中間渠道，以消費者為終端進行生產(chǎn)、銷售、營銷傳播、零售、售后服務和體驗等活動，大大提升了品牌運營模式的高效性、靈活性。”胡方舟坦言，尤其當下網(wǎng)紅營銷迎來高速增長階段，也成為品牌站不可忽視的營銷利器。“對于年輕消費主力軍也就是千禧一代，網(wǎng)紅比明星更有說服力。旅游、服飾美容和電子產(chǎn)品作為電商平臺三大領頭羊，年輕人普遍關注的服飾美容更容易受到KOL帶貨影響。”
同時，疫情對社會生活和消費行為的影響也也反映在社交媒體的應用上。自今年3月1日起，推特上全球關于疫情的話題量以及達到18億，和其他自然災害相比，新冠肺炎疫情期間用戶對媒體的使用量還增長了60%。Twitter大中華區(qū)移動應用及電商行業(yè)總經(jīng)理張薇認為，愈艱難的時期，用戶反而比其他時候更希望聽到關于廠商或品牌的聲音。她建議，疫情期間，企業(yè)可以通過為用戶提供和傳播正能量內(nèi)容、發(fā)送福利、提升客服質(zhì)量、承擔社會責任等提升企業(yè)形象，從而留住客戶甚至吸引新客戶。各大跨國企業(yè)就是這樣做的，比如日本樂天在民眾禁足期開啟了“妄想旅行”企劃，進行抽獎并帶話題推廣樂天旅行；東南亞各大電商紛紛開展家化用品、運動用品等大型促銷活動；亞馬遜持續(xù)在推特上更新相關新聞，包括對自身員工的政策、向用戶更新物流和商品信息等。“僅8%的人認為廠商應該停止做廣告。”張薇提醒企業(yè)，最重要的是持續(xù)發(fā)聲。
消息來源：中國貿(mào)易報
