全球紡織網(wǎng)訊： 公關(guān)公司Ruder Finn羅德公關(guān)和市場研究機(jī)構(gòu)Ipsos Group益普索上周聯(lián)合發(fā)布《2014中國奢侈品報告》，報告指出2014年，中國大陸與香港地區(qū)消費(fèi)者對奢侈品消費(fèi)需求呈穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。報告同時顯示，在未來12個月中，中國大陸消費(fèi)者對腕表、皮具手袋、珠寶、鞋履與酒類的需求與2013年持平，高級化妝和時裝品類增加有所投入。
該報告基于對中國大陸和香港地區(qū)1800名消費(fèi)者的調(diào)查，受訪者為中國一線、以及具有發(fā)展?jié)摿Φ亩�和三線城市消費(fèi)者，分別占總樣本比例的25%、32%及27%。中國大陸受訪者平均家庭年收入在29萬人民幣，香港地區(qū)受訪者平均家庭年收入在97萬港幣。
Ipsos Group益普索執(zhí)行董事Simon Tye表示：“香港消費(fèi)者2014年的消費(fèi)意愿與2013年基本持平，香港奢侈品市場依舊充滿挑戰(zhàn)。香港消費(fèi)者希望在購物時零售商可以提供更多的價值。而中國大陸地區(qū)對奢侈品消費(fèi)的需求依然強(qiáng)勁，尤其對時裝與高級化妝品。我們可以看到中國大陸消費(fèi)者越來越成熟，對于獨(dú)特性的要求正在上升，他們希望得到與認(rèn)知與經(jīng)驗(yàn)相匹配的服務(wù)。”
Ruder Finn羅德公關(guān)和市場研究機(jī)構(gòu)Ipsos Group益普索上周聯(lián)合發(fā)布的《2014中國奢侈品報告》報告稱，中國消費(fèi)者成熟度日趨增長，消費(fèi)動因多樣，消費(fèi)品類拓寬，不再只專注于高價商品，由市場發(fā)展初期的“秀品味”開始走向懂得鑒賞的新階段；境外旅游的高速增長及海外高品質(zhì)服務(wù)吸引更多的中國消費(fèi)者；同時消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)購物信心的增長值得關(guān)注。報告表示中國消費(fèi)者會傾向在歐洲購買腕表與酒類差品，在香港地區(qū)購買珠寶、皮具手袋以及高級化妝品。本地市場銷售人員知識欠缺與不盡人意的客戶服務(wù)使得消費(fèi)者首選海外購物，92%的中國消費(fèi)者不滿意品牌在本土市場的服務(wù)。
羅德公關(guān)中國董事總經(jīng)理、高級副總裁壽玉瀅女士表示：“隨著市場的成熟，中國消費(fèi)者開始了解與懂得更多奢華品的品類與知識，他們在尋找一種真正能夠滿足自己與日俱增的期待相匹配的品牌體驗(yàn)。而現(xiàn)在，他們在海外消費(fèi)中享受到真正奢華的購物體驗(yàn)。
在購買渠道的研究中，該報告稱，雖然品牌門店依然位列中國大陸與香港地區(qū)的首位，但兩地的消費(fèi)者對于奢華品網(wǎng)絡(luò)購物的興趣與信心增長值得關(guān)注。中國大陸36%與香港地區(qū)34%的受訪者表示愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買奢華品，與2012相比分別發(fā)生22%與24%的增長。信任是網(wǎng)絡(luò)購物成功的關(guān)鍵因素之一，52%的中國大陸受訪者表示朋友及社交媒體上的討論是判斷電子商務(wù)網(wǎng)站誠信與否的標(biāo)準(zhǔn)，而31%的香港地區(qū)受訪會更信任來自第三方的專業(yè)認(rèn)證。其他因素中，81%的中國大陸受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物中商品售后服務(wù)最為重要，而88%的香港地區(qū)受訪者更看重商品線上展示是否便捷。
