"2019財年（2018年9月1日至2019年8月31日）將是宜家在中國有史以來投資力度最大的一年，投資金額將達到160億元人民幣，這展示了我們對中國市場的堅定信心。”瑞典家具品牌——宜家零售中國區(qū)總裁安娜·庫麗佳接受經(jīng)濟日報記者專訪時說，中國是一個日新月異的市場，隨著中國消費不斷升級，宜家將針對中國市場的特點，加快多渠道零售布局，爭取早日實現(xiàn)銷售渠道覆蓋全中國的目標(biāo)。
自1998年在中國開設(shè)第一家宜家家居商場以來，宜家目前已在20座城市開設(shè)了25家宜家商場。據(jù)安娜·庫麗佳介紹，宜家2015財年至2018財年中國市場營業(yè)額增速分別達到了18%、18.9%、13.8%和9.3%，這得益于中國不斷擴大對外開放水平，為外資企業(yè)在中國發(fā)展提供更優(yōu)惠的條件、更好的服務(wù)，讓外資企業(yè)充分分享中國經(jīng)濟發(fā)展紅利。
安娜·庫麗佳表示，在業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的同時，宜家也感受到了中國市場的巨大變化。城鎮(zhèn)化和數(shù)字化飛速發(fā)展，以及消費升級為宜家拓展中國市場提供了更大空間。“中國經(jīng)濟和社會發(fā)展之快令人驚嘆，中國企業(yè)都在不斷隨著市場變化調(diào)整經(jīng)營策略。在激烈的競爭中，誰更能俘獲消費者的心，誰就能占領(lǐng)并不斷擴大市場。”她說。
為了更好地滿足消費者需求，宜家籌備已久的中國網(wǎng)上商城10月底正式上線，覆蓋中國149個主要城市，并有與之相配合的物流配送網(wǎng)絡(luò)。“中國的線上購物發(fā)展勢頭非常迅猛，市場潛力巨大，宜家網(wǎng)上商城、微信快閃店等新推出的服務(wù)，都是針對中國市場發(fā)展趨勢，為中國消費者量身打造的。自宜家網(wǎng)上商城推出以來，我們每天都會收集和匯總消費者的反饋意見，不斷優(yōu)化購物體驗。”安娜·庫麗佳說。
對于中國電商經(jīng)濟的發(fā)展，安娜·庫麗佳很有感觸：“中國的電子商務(wù)發(fā)展引領(lǐng)全世界。與西方國家相比，在中國，網(wǎng)購更加方便快捷。中國消費者更傾向于用手機購物，如果三個步驟無法完成購物，這種網(wǎng)購方式就會被消費者放棄。”安娜·庫麗佳說，在中國推出線上購物，宜家面臨巨大的壓力，籌備了很長時間。宜家希望可以通過線上線下同步發(fā)展，深耕中國市場。
11月1日，位于北京五棵松地鐵站附近的宜家首個體驗中心開業(yè)，這是宜家拓展線下購物市場的全新嘗試。“體驗中心的特點是‘小而精’，讓更多消費者可以就近體驗宜家產(chǎn)品，并快速購買所需商品，與宜家商場形成互補。”據(jù)安娜·庫麗佳介紹，2019財年，宜家將有6家新商場在徐州、天津、廣州、鄭州、長沙和貴陽開業(yè)，開創(chuàng)宜家全球市場一年開店數(shù)量的新紀錄。此外，宜家還會在北京和上海開設(shè)新的體驗中心，并進一步提升線下商城的“科技含量”，全面推廣虛擬儲物設(shè)計臺、微信下單等數(shù)字化互動工具。
消息來源：經(jīng)濟日報
