在銀座雅戈爾專柜購買的680元的襯衣，穿3天后袖子出現抽絲，與工作人員協商，先是不承認有質量問題，之后工作人員又解釋說將質量襯衣提交廠家鑒定。衣服的質量問題到底如何鑒定？
市民金女士說，10月26日，兒子結婚，為此她給老公在銀座商城雅戈爾專賣店花680元購買了一件原價880元的襯衣，準備婚禮當天，讓老公穿上。“婚禮當天穿上的，還沒穿3天，準備清洗的時候，發現袖子部位出現抽絲。”
之后，金女士將衣服拿回專柜要求退貨。工作人員跟金女士解釋說，衣服不可以退貨，但可以在以后購買衣服時打五折。“如果這樣的話，還是變相地讓我再來消費，這樣處理我接受不了。”金女士說。
金女士說，在與工作人員協商過程中，工作人員一直沒承認是衣服的質量問題。“她們一直強調是我將衣服刮壞的。”協商未果的情況下，她將此事投訴給德城區工商局。經德城區工商局協商后，工作人員同意給金女士調換一件價值500元的襯衣。
金女士認為，她覺得衣服都已經出現質量問題，想把抽絲的衣服再要回來。當她再打電話時，工作人員說，衣服出現了質量問題，需要交付給廠家鑒定。
12日，在工作人員取出的抽絲的襯衣左袖子上，記者看到有一處大約5厘米的抽絲。該專賣店的工作人員解釋說，給金女士調換衣服，只是看金女士是老客戶的面子。
“這件衣服到底有沒有質量問題，我們得跟廠家協商。”工作人員喬女士說。（齊魯晚報）
