在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售的商業(yè)界線正漸漸模糊。
10月27日，2013年中國國際絲綢博覽會(huì)暨中國國際女裝展覽會(huì)——“杭州時(shí)裝周國內(nèi)外品牌發(fā)布秀”如期舉行，作為杭派頂級(jí)女裝代表的香影受邀參加。在香影品牌的模特走秀過程中，現(xiàn)場(chǎng)參展用戶的目光被展臺(tái)上的背景大屏幕深深吸引。大屏幕上展示的并不是衣香鬢影的美女服飾秀，而是印制了一個(gè)大大的二維碼，文案也十分簡(jiǎn)潔：掃一掃香影微淘二維碼，20萬元美衣送不停!
發(fā)布秀的活動(dòng)主持人也適時(shí)引導(dǎo)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掃碼贏大獎(jiǎng)，用戶集體掃碼場(chǎng)面熱鬧生動(dòng)。除了現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)外，香影還在西博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以及會(huì)場(chǎng)周圍的行人提前發(fā)放了本次微淘活動(dòng)的宣傳單。同時(shí)，在香影的幾十家線下門店里也同步放置了本次微淘活動(dòng)的物料架，向老顧客發(fā)送EDM郵件，通過微博、微淘等渠道同步預(yù)告本次活動(dòng)。
“以前我們也做類似的活動(dòng)來吸引客戶，但問題是把客戶吸引過來了，我們卻沒有辦法留住老客戶，更談不上什么互動(dòng)，你不可能天天給客戶發(fā)短信”,香影品牌負(fù)責(zé)人介紹，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微淘這樣的移動(dòng)營銷平臺(tái)解決了企業(yè)的“如何留住老客戶”這一問題。通過這樣的聯(lián)動(dòng)，可以把大量的新老用戶聚焦在微淘這個(gè)移動(dòng)營銷平臺(tái)，以后無論是做大促活動(dòng)還是客戶維系，都十分的便捷。
據(jù)了解，通過西博會(huì)這次線上線下聯(lián)動(dòng)，再配合微淘獨(dú)有的老客召回Push功能，此舉幫助香影共贏得近10萬的新老客戶作為“粉絲”。
愿意打開實(shí)體店大門，廣迎互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的傳統(tǒng)品牌，遠(yuǎn)不止香影一家。今年10月，歌莉婭也通過微淘這一平臺(tái)嘗試了全新的營銷玩法。其分別精選出了各地的近百家線下門店一起互動(dòng)，在店鋪門口擺放微淘活動(dòng)的X展架物料，吸引眾多顧客詢問和圍觀，同時(shí)輔以店鋪營業(yè)員的針對(duì)性引導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)掃碼指導(dǎo)。
5天的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，成功讓歌莉婭的粉絲分別增長了20萬。到活動(dòng)結(jié)束為止，歌莉婭的微淘賬號(hào)已經(jīng)有超過80萬粉絲，僅微淘訪問量而言，5天活動(dòng)有超過110萬用戶打開手機(jī)訪問歌莉婭信息。
“線下一個(gè)門店一年最多也就積累一兩萬個(gè)老客戶，平常與老客戶互動(dòng)用得最多的方式就是短信或者EDM，且效果很差” 。歌莉婭推廣主管何國硯表示，微淘一個(gè)月積累的粉絲數(shù)量就相當(dāng)于線下百家門店做一年積累的老客戶總數(shù)，現(xiàn)在微淘每天可以向客戶推送3條信息，平均每條信息的瀏覽量至少都在2萬人以上，這些都是傳統(tǒng)營銷方式無法完成的。
何國硯透露，目前歌莉婭的線上店鋪通過微淘的引導(dǎo)成交率也穩(wěn)步提升，無線端的成交量已經(jīng)占比整體的20%以上。“接下來我們會(huì)繼續(xù)加大線上線下的聯(lián)動(dòng)力度，把微淘更好的與傳統(tǒng)營銷資源結(jié)合起來，嘗試全新的O2O營銷方式。”
據(jù)了解，被譽(yù)為“商業(yè)版微信”的微淘平臺(tái)即將在12月向第三方開放應(yīng)用接口，屆時(shí)不但會(huì)引來更多的第三方開發(fā)者，品牌商還能夠自主定義營銷插件和老客召回工具，此舉也可以幫助品牌商更好地打通線上線下營銷資源和消費(fèi)群體。
何國硯認(rèn)為，微淘這樣的平臺(tái)可以改變電商平臺(tái)與實(shí)體零售終端的分立狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了兩大渠道的資源交融、合理分工、短板互補(bǔ)，“聯(lián)動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景，打通消費(fèi)群體，這正是傳統(tǒng)品牌主動(dòng)嘗試O2O的初衷”。
