近日，遠在北京市朝陽區的范女士，向通城縣市場監督管理局郵寄來一面“消費維權暖人心，排憂解難辦實事”的錦旗，感謝該局幫她維權。
今年5月下旬，家住北京市朝陽區的范女士在某寶網絡通城某服裝網店上花5000元訂購“布蘭緹”品牌服裝上衣一件和長褲二條。
6月2日，她收到貨后懷疑是假冒服裝，于是帶著衣服趕往北京西城區的一家“布蘭緹”服裝專賣店進行對比，發現網上所購買的上衣和長褲布面紋路走線沒有專賣店出售的工整，可能為假冒服裝。
當日，范女士查找到通城某服裝網店的相關信息，并撥打了網店經銷者鄭某的電話，將自己了解到的情況說明后，要求退貨退款，但鄭某不承認銷售的服裝是假貨，相互爭執后，掛斷了電話，之后她多次聯系經銷商鄭某無果。
無奈之下，范女士請求市場監督管理部門的幫助，嚴查售假行為。通城縣市場監督管理局12315投訴舉報中心接到范女士的反映訴求后，迅速行動。經調查，通城縣某服裝網店經銷商鄭某承認銷售給范女士的“布蘭緹”品牌服裝是自己從網上低價購進，但不知道是假貨。由于利潤的驅使，他聯系到做網絡服裝銷售的朋友，在5月26日以低于50﹪的市場價格購進了范女士所需的一件上衣和二條長褲，于5月27日聯系范女士付款且寄送了服裝。
通過調查，執法人員現場對網店上所交易的情況進行了截圖取證，調取了相關資料。并依據相關條款規定，當場責成鄭某以微信付款方式退還了范女士所購假服裝款5000元。 目前，此案已由通城縣市場監督管理局稽查執法機構立案查處。
