一名消費(fèi)者穿上剛買來(lái)的新褲子，坐在賓館的床沿上。意想不到的是，潔白的床單上頓時(shí)留下了深藍(lán)色的屁股印。消費(fèi)者懷疑褲子質(zhì)量有問(wèn)題，與商家發(fā)生口角。工商人員出面協(xié)調(diào)，消費(fèi)者終于退掉了褲子。
近日，家住上虞市區(qū)的徐先生花265元錢，在上虞一商場(chǎng)購(gòu)買了一條深藍(lán)色的休閑褲，沒(méi)想到煩惱隨之而來(lái)。第2天，徐先生下塌一家賓館，穿著新褲子坐在床沿上。不料，潔白的床單上很快留下了藍(lán)色的屁股印。“褪色這么嚴(yán)重，這褲子還怎么穿？”徐先生說(shuō)。讓他尷尬的是，賓館服務(wù)員還要他賠床單，讓他心里不是滋味。十分氣憤的徐先生來(lái)到商場(chǎng)，要求退貨。然而，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員竟說(shuō)，褲子質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，只要洗一下，褲子就不會(huì)褪色，所以退貨條件不成立。
由于雙方觀點(diǎn)不一致，引發(fā)了一場(chǎng)口角。無(wú)奈，徐先生撥通了工商部門的投訴電話。很快，上虞市工商局百官工商所人員立即來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。“褲子褪色是否構(gòu)成質(zhì)量問(wèn)題，需要權(quán)威部門檢測(cè)，不是消費(fèi)者說(shuō)了算。但是，商家事先沒(méi)有告知消費(fèi)者褲子會(huì)褪色，負(fù)有一定責(zé)任。”在工商人員的協(xié)調(diào)下，商場(chǎng)終于同意為徐先生退掉褲子。
“這起投訴雖然很小，但很有代表性，也很有啟示作用。遇到消費(fèi)者購(gòu)買褲子之類的物品，商家有義務(wù)告知消費(fèi)者相關(guān)注意事項(xiàng)；消費(fèi)者對(duì)新買來(lái)的衣褲最好用清水洗一下再穿。”工商人員在分析案例時(shí)表示。(天天商報(bào))
