市民孫女士購買的H&M黑色吊帶衫洗出三盆黑水，對此H&M公司提供了一份由其企業在印度生產辦公室測試中心檢測的質量報告，但對于這份報告，北京市工商局表示不能認可。服裝“質量門”愈演愈烈，越來越多的服裝品牌被抽檢出質量不合格，嚴把質量關成為亟待解決的問題。
●事件：
品牌上衣洗出三盆黑水
市民孫女士近日在位于北京某商場內的H&M專賣店購買了一款黑色長款吊帶衫，價格為79.9元。回家后，孫女士清洗衣服時卻意外地發現新買的衣服掉色，“洗出一盆黑水來。”孫女士說，起初她認為衣服可能有一些浮色，于是在晾干后又進行了第二次清洗，結果再次洗出一盆黑水。
“品牌衣服怎么掉色這么嚴重！會不會含有什么有害的化學物質？”接到孫女士的投訴后，本報記者與其一起給衣服做了第三次清洗，選用的是冷水，未添加任何清洗劑。記者發現，衣服剛入水，水便開始變渾濁，原本無顏色的水轉眼蒙上了一層淡灰色，用手輕柔，水的顏色越來越深，整盆水慢慢擴散為灰黑色。
衣服掉色是否是個案？昨日（11日），記者網上搜索，發現投訴H&M衣服掉色的網友并不在少數，媒體報道顯示，在國家質監總局，上海、廣州等質量監督部門公布的多次抽檢不合格服裝名單中，H&M都榜上有名。
記者了解到，國家對于服裝行業有著明確的質量安全標準，該標準對甲醛含量、pH值、色牢度、異味、可分解致癌芳香胺染料等均有明確的含量要求，一旦超出這個標準，產品即為不合格。
●回應：
H&M承認未經第三方檢測
那么，H&M掉色衣服是否屬于質量問題？消費者是否可退換貨？
記者近日走訪了北京多家H&M專賣店，未看見該款衣服，是售罄還是下架，工作人員表示并不知情，“如果拿回來經他們檢測確實掉色，就應該屬于質量問題”，可以退換貨。
對此，H&M公關部也提供了一份官方答復，表示該款服裝已通過H&M印度生產辦公室的測試中心的質量檢測，H&M中國已向總部反映該情況，將會加強質量把控。
記者注意到，該款衣服標注的生產地是印度。公關部相關人士解釋，H&M服裝檢測一般會在生產地本身工廠或外部實驗室檢測，這款衣服剛好是在自己工廠檢測的，同時她也坦言并沒有通過國內第三方檢測機構檢測。
H&M給記者回復的郵件中稱：“H&M每件服裝均需通過不同測試，才能送往門店出售(例如：收縮率、扭曲變形、色牢度、空轉和起毛球測試)。H&M所遵照的產品安全法例，必定是其業務遍及的國家之中規管最嚴格的法例。”
當記者問及是否會對該款衣服在國內第三方檢測機構重新送檢？檢測結果是否保證符合國家標準？公關部相關人士稱，尚不確定，“因為這款衣服賣得比較好，全國只剩下50多件，分布在國內幾十家店面，目前還沒有找到，已安排工作人員在找。”她稱由于運輸環境等問題的影響，不敢百分百說在國內第三方檢測后結果會符合國家標準。
●工商：
不認可廠家檢測報告
中國紡織工業協會檢測中心的王老師表示，廠家出具的檢測報告符合了自己的標準，但是否符合國內相關標準還無法確定。
北京市工商局消費者權益保護處和北京匯佳律師事務所邱寶昌也表達了同樣的看法。北京市工商局消保處曹處長表示，廠家自己的檢測報告不能作為產品合格的依據，只有重新由國內有資質的第三方檢測機構出具檢測報告，才能判斷。他同時表示，三次洗出黑水已經說明問題，消費者遇到類似情況可向工商或消協舉報，相關部門會首先保證消費者利益，對消費者和商家進行調解。工商部門也會根據消費者的舉報，對該品牌進行重點監管。
北京匯佳律師事務所邱寶昌認為，一旦認定衣服有質量問題，消費者可要求廠家退換貨，并索賠相應損失。
盡管是否符合國家標準尚無定論，但H&M方表示，售后服務人員已聯系顧客，將無條件全額退換貨，同時顧客可在店內免費任選同額貨品一件，作為H&M向顧客致歉的禮物，目前該顧客已經接受處理意見。
■新聞鏈接
服裝品牌近年頻爆“質量門”
2010年6月，廣州市消委會聯合廣州市工商局公布了兒童商品抽檢結果，“皇后嬰兒BABY CREATIONS”牌夾里T恤檢出甲醛超標200%以上。
2010年7月，北京市工商局公布服裝抽檢結果中，共有65種服裝被曝出不合格，其中“滿福鑫”和“創今威”兩款服裝查出了可致癌的芳香胺染料，已被責令退市。
2011年4月，北京市消協公布北京市場57種休閑褲的比較試驗結果，有20個樣品測試項目不符合國家標準要求，占總樣品數的35%。其中，ZARA一款含羊毛產品實測與標稱不符；G2000樣品pH值超標；“金鱷”、“布來恩BRUIN”兩種樣品甲醛含量高；MEXX、觀奇、ZARA、G2000等近3成樣品容易掉色。
2011年8月，廣州市工商局對廣州市流通領域休閑服裝質量全面監測結果顯示，廣州休閑服裝合格率僅為68.0%。Levi''s、JESSIE、H&M、VERO MODA、PLAYBOY等眾多知名品牌被檢測出不合格。不合格項目主要集中在pH值、色牢度、纖維成分含量、縫口紕裂程度等。
