[導讀] 昨天，李小姐告知記者：“那條送檢牛仔褲的耐干摩擦色牢度檢測結果出來了，低于國家標準的3級，屬于不合格產品。昨天，記者聯系了杭州市質量技術監督檢測院輕紡中心的李主任，請她解讀李小姐的這份檢測報告中透露的信息。
皮膚科專家：或影響人體安全 易引發接觸性皮炎
工商部門：若最后確認不合格 堅決清退出市場
《萬象城VIP客戶遭遇維權“雷事”》追蹤
杭州萬象城VIP客戶李小姐，在萬象城二樓的Hollister Co.（以下簡稱Hollister）品牌店購買了一條價值399元的深藍色牛仔褲，不料剛出店門就發現褲子掉色嚴重，但是商家堅持不肯退貨，還叫來商場保安“威懾”顧客（詳見本報9月4日、9月5日相關報道），此事經本報報道后，作為商場管理方，萬象城方面除了曾于9月4日電話聯系過李小姐，對于此事并未作任何合理的解釋和處理。
昨天，李小姐告知記者：“那條送檢牛仔褲的耐干摩擦色牢度檢測結果出來了，低于國家標準的3級，屬于不合格產品。這樣的結果在這里，看他們怎么解釋。”
檢測結果顯示產品不合格 對人體安全或有影響
在事情發生后，李小姐當天就撥打了12315消費投訴熱線，希望能在工商部門的介入調查下，為自己討一個公道。
9月10日，杭州市工商局江干分局慶春工商所幫李小姐聯系了杭州市質量技術監督檢測院，“我當天就把牛仔褲送去檢測，現在結果出來了，讓人心驚啊！我把這個檢測報告單原件送去了工商所，我聽工商部門的意思，是要對他們進行處罰的。”
在這份由杭州市質量技術監督檢測院出具的“商品質量咨詢接待單”上，“質量問題分析情況說明”一欄是這樣描述的：對上述樣品進行耐干摩擦色牢度試驗，實測結果低于3級，不符合GB18401-2010標準。”
色牢度又稱染色牢度、染色堅牢度。是指紡織品的顏色對在加工和使用過程中各種作用的抵抗力。紡織品色牢度測試是紡織品內在質量測試中一項常規檢測項目。
昨天，記者聯系了杭州市質量技術監督檢測院輕紡中心的李主任，請她解讀李小姐的這份檢測報告中透露的信息。
據李主任介紹，合格的紡織產品，一要滿足它自身的產品標準，即通俗說的行業標準，二要滿足GB18401-2010這個安全性能的標準要求，即通常說的國家標準。“只有兩個標準都合格，產品才是合格的，如果其中一項不符合，就說明這件產品是不達標的。”
而GB18401-2010標準合格線是3級，“相比其他紡織類產品，牛仔褲相對比較容易掉色，但耐干摩擦色牢度低于3級，就是說這條褲子的掉色程度比較嚴重了，對人體安全有影響。”
皮膚科專家：掉色牛仔褲易引發接觸性皮炎
杭州市中醫院皮膚科主任陶承軍在臨床中，也遇到過一些因為穿著了褪色牛仔褲引發皮膚病的案例，“通常是病人出汗導致顏料沾到皮膚上，引發各種接觸性皮炎，但基本都是衣褲遇水才會出現這種情況。李小姐的牛仔褲沒下水就會掉色，我想她是買到了劣質產品。”
記者了解到，2011年，央視的《每周質量報告》欄目曾做了一期《聚焦服裝安全》節目，解放軍總醫院第一附屬醫院皮膚科主任醫師鄒先彪也提到，由于服裝pH值、色牢度、甲醛等安全指標不合格引起的刺激性皮炎和接觸性皮炎，如果處理不當還可能引發細菌感染，嚴重的話可能造成敗血癥。
李小姐說，真沒想到會在萬象城買到假冒偽劣的產品，她要提醒其他到萬象城購物的顧客：“當時我要退貨的時候，也有幾個女孩子買了他們家褲子，也想一起退掉的，但是后來那個外籍女店長這么兇，她們就走掉了。我希望通過我的事件能讓更多消費者了解衣服褪色對人體的傷害，呼吁已購買的消費者堅決維護自己的權益。”
萬象城未對此事回應 工商部門將按檢測結果要求商家賠付
李小姐希望，在這份證據材料下，萬象城和Hollister能盡快對此事作出解釋和處理，而她需要得到解答的問題包括：Hollister為什么會在中國售賣劣質產品，為什么拒絕退換劣質貨物？萬象城為什么能允許劣質產品在自己的商場售賣？萬象城在商場管理和質量把關上是否存在重大紕漏？
杭州市工商局江干分局慶春工商所經辦此事的，是一位姓董的工作人員，他告訴記者，已經聯系了萬象城和Hollister，下周就此事和李小姐進行協商。“因為這次檢測是李小姐單方面送檢，假如對方不認可這個結果，我們還會再找另一家國家法定認可的檢測機構進行檢測，對比結果。如果最后檢測還是說色牢度不合格，我們會要求商家對消費者進行賠付。”
浙江省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法（修正），第五十一條第1項和2項中明文規定：銷售不符合保障人體健康、人身和財產安全的國家標準、行業標準、地方標準的商品的；銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格商品冒充合格商品的，應當根據消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用總額的一倍。
“還可以要求對方承擔交通費、檢測費等費用。”董姓工作人員表示，在這起投訴處理完畢之后，他們還會對與李女士購買的牛仔褲同一批次產品進行抽樣檢測，如果查實普遍存在相同質量問題，“是決不允許他們繼續銷售這種不合格產品。”
昨天下午，記者聯系萬象城購物中心對外發言人黃小姐，提出采訪要求，黃小姐表示，自己正好外出，回公司了解情況后再答復記者。但截至發稿，本報一直未收到萬象城方面對于此事的回應。
