[導讀] 上月底，龍先生路經廣州赤沙，恰逢特步專賣店特價促銷，便一口氣買了兩件T恤和一雙布鞋。客服表示，只要龍先生能提供商品損壞的證據，經驗證非人為破壞，而是產品本身的質量問題，即可退換。
店面說特價商品不退 總部稱可換
上月底，龍先生路經廣州赤沙，恰逢特步專賣店特價促銷，便一口氣買了兩件T恤和一雙布鞋。結果，兩件T恤洗了一遍，便分別脫線和掉色，一雙布鞋穿了兩天也“開口”。
上月25日，龍先生路過海珠區赤沙特步專賣店，發現店里正在進行換季打折促銷活動，顧客爭相購買。他說受這種熱鬧氣氛吸引，此前也曾購買過該品牌的運動服飾，便自然想去挑挑便宜貨。一番挑選后，龍先生買下了兩件短袖T恤衫，外加一雙布鞋，共花費260余元。“牌子貨，打折后還挺實惠，”他說當時挺高興。
后來發生的事卻讓龍先生郁悶不已。首先是藍白色的T恤過水后，疑似藍色部分掉色，白色的領子和肩膀部位被染成不均勻的紫紅色，“衣服一看就廢了，沒法穿。”
自認倒霉的龍先生轉而穿另一件新衣服，灰色T恤。結果第一次穿出去，就被朋友提醒，“背后露出了好幾條線”。回家脫下衣服一看，發現用線組成的格子圖案已經有點“凌亂”，“要么把線全扯掉，要么接受穿著件脫線的衣服出去。”他懷疑也是在洗衣機內洗一遍所洗出來的禍。
“衣服掉色脫線，鞋子總不會有問題吧？”龍先生表示，穿了兩天后，布鞋也宣告報銷：左腳腳趾頭部位脫膠裂開，露出一個約3厘米寬的口子。
拿著剛買幾天的“新衫”“新鞋”，龍先生再次回到赤沙的特步專賣店，要求退貨，但現場的銷售人員給予拒絕，理由也是見慣不怪：特價商品不予退換。
昨天下午，記者聯系上位于福建的特步總公司。客服表示，特價商品若出現質量問題可以退換，龍先生的上述遭遇，可能是由于專賣店職員流動較大，不排除是新來的導購員不了解公司章程所致。客服表示，只要龍先生能提供商品損壞的證據，經驗證非人為破壞，而是產品本身的質量問題，即可退換。
