大家過得好嗎？ 久未露面的京東商城創始人兼CEO劉強東日前作為神秘嘉賓亮相京東2013年開放平臺合作伙伴大會。 盡管不想過問江湖之事，也很多時間不見人，所以越來越害羞，見到陌生人，話也說不出來，但并不妨礙劉強東感覺到，最近一年，很多賣家的日子越來越難過，因為開放平臺行...-->“大家過得好嗎？ ”久未露面的京東商城創始人兼CEO劉強東日前作為“神秘嘉賓”亮相“京東2013年開放平臺合作伙伴大會”。
盡管“不想過問江湖之事，也很多時間不見人，所以越來越害羞，見到陌生人，話也說不出來”，但并不妨礙劉強東“感覺到，最近一年，很多賣家的日子越來越難過，因為開放平臺行業正在走向壟斷”。
業界普遍認為，劉強東話中的“壟斷者”暗指天貓。根據艾瑞咨詢統計數據顯示，今年一季度，B2C電商交易規模市場份額中，天貓以51.3%居榜 首，京東以17.5%居次席。此外，隨著當當、國美等電商企業紛紛投入天貓“懷抱”，阿里巴巴集團下的天貓和淘寶，無疑成為國內電商開放平臺中的“霸 主”。
苦心拉攏供應商
劉強東勸解賣家不要把雞蛋放在一個籃子里，把銷售額分流到其他比如京東、當當等平臺，“日子才會好過”；同時“希望賣家在京東的銷售額不要超過其在全網的50%，如果在一個平臺上投入50%，就是把命交到別人手上，而壟斷者不會額外開恩”。
“如果沒有開放平臺，京東在過去幾百億元的投資都將打水漂；如果沒有開放平臺的成功，京東將必死無疑。”劉強東道出了京東看重開放平臺的原因，“POP是必須要做好的業務。 ”
2010年10月，京東開放平臺正式上線。目前賣家數量季度復合增長率約60%，已從最初的數百家上漲到近三萬家；商品品種(SKU)數量季度復合增長率約70%，從數萬個擴展到約1100萬個。 2012年平臺交易額突破120億元。
劉強東坦言，“開放平臺做得非常不好，但我們一直在努力改變，京東一定能帶來更大的價值。”為了讓賣家“安心”，他表示90%的品類，京東永遠不會自己做。
京東首席營銷官藍燁表示，未來的京東必然是以自營、開放平臺為雙核心，走兩種模式、多種服務支持的全產業鏈模式，預計到2016年，京東開放平臺的交易占比將從2012年年底的20%提升到50%。
四大計劃扶持賣家
除了劉強東的上述 “苦心”表態，反對“壟斷”的京東給出的最實質性動作是為平臺供應商提供技術、服務、財務和物流四大支持計劃。
在技術支持方面，京東將對店鋪系統、商家助手、IM咚咚等持續升級優化，并支持商家自建客服。
在物流計劃方面，京東的“亞洲一號”及第三方倉儲系統將對第三方商家開放。京東“亞洲一號”上海物流中心(一期)已完成建筑結構封頂，預計年底 投入使用。京東首席物流規劃師侯毅透露，下半年將開放13萬平方米的倉庫為開放平臺服務。而且，2014年將在華東、華南、華北建開放平臺的專用服裝倉、 鞋帽倉、箱包倉等，面積達20萬平方米，再從全國總體倉容中向賣家開放10萬平方米。京東物流開放平臺目前每單為3—5元，低于市場價格。
在服務支持方面，京東將為賣家提供400電話和IM自主售后服務。京東新建的客服中心將于年底投入運營，新客服中心坐席數將達6000位。
在結算服務方面，京東將進一步精簡商家財務審批流程，實現訂單完成后即時到賬；在發票開取方面將實現自動開票、主動郵寄，并提供實時查詢功能。預計今年第三季度，京東將實現對公支付和自動開票，2014年第一季度將實現實時結算和協同平臺。
同時，京東開放平臺業務總經理蕢鶯春透露，今年年底前，京東支付系統會正式上線�！�(支付)產品年底之前將亮相。 ”去年年底，京東通過對網銀在線的收購，間接拿到了第三方支付牌照。京東推出自己的支付工具后，還可大幅減少支付成本。今后，支付寶的功能，京東支付都 有。
藍燁強調，互聯網金融是京東未來的一個業務方向。京東會結合賣家、供應商各類合作伙伴需求去設計產品、開發系統，這個過程需要一定時間。
分析人士指出，京東的一系列舉動釋放了一個強烈信號：隨著諸多電商發力開放平臺，電商價格戰正逐步轉變為爭奪商家資源的平臺戰。
