天貓網(wǎng)購(gòu)日前對(duì)外宣布，其消費(fèi)者維權(quán)體系即將迎來升級(jí)：一個(gè)天貓消費(fèi)者專用的維權(quán)頻道頁(yè)面最快將于月底上線，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過程中遇到的問題以及天貓?zhí)峁┑谋Ｕ戏⻊?wù)等信息將被充分告知，一旦遇到糾紛，消費(fèi)者維權(quán)將更容易。
據(jù)悉，天貓網(wǎng)購(gòu)今年已升級(jí)消費(fèi)者保障，承諾消費(fèi)者在天貓購(gòu)到假貨假一賠五(包括貨款在內(nèi)共5倍賠償)。這也是天貓打造安全透明的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，凈化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的又一項(xiàng)有力舉措。
維權(quán)頻道上線后，7天無理由退貨，退貨保障卡、延遲發(fā)貨賠付、正品保障賠付等各種天貓服務(wù)保障將整合在天貓維權(quán)頻道頁(yè)面，類目特色電保包、家裝配送安裝服務(wù)等也將展示；對(duì)于維權(quán)方式，也將通過流程圖片說明等讓消費(fèi)者獲得清晰認(rèn)知，并根據(jù)提示進(jìn)行維權(quán)操作。
