在近日召開的2012全球互聯網電商大會上，中國電子商務協會副秘書長萬東輝主題發言時表示，目前電子商務領域突出問題是網絡誠信。
萬東輝同時指出，電子商務的商業模式尚不成熟，服務能力尚待增強，服務水平尚待提高，服務范圍尚待拓展。
以下為中國電子商務協會副秘書長萬東輝發言實錄：
各位領導、各位嘉賓，各位行業及媒體的朋友們，女士們、先生們大家下午好！
近年來，我國電子商務已經迎來飛速發展的時期，根據我協會行業研究報告統計：2011年我國電子商務交易額6.5萬億元，B2B交易額突破5.7萬億、網絡購物交易額超過7500億元；各類企業利用電子商務開展業務的比例將逐步加大。
《電子商務“十二五”發展規劃》提出，到2015年，電子商務交易額翻兩番，突破18萬億元。其中，企業間電子商務交易規模超過15萬億元。同時，企業網上采購和網上銷售占采購和銷售總額的比重分別超過50%和20%。
大型企業的網絡化供應鏈協同能力基本建立，部分行業龍頭企業的全球化商務協同能力初步形成。經常性應用電子商務的中小企業達到中小企業總數的60%以上。網絡零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。移動電子商務交易額和用戶數達到全球領先水平。電子商務的服務水平顯著提升，涌現出一批具有國際影響力的電子商務企業和服務品牌。
規劃提出，電子商務“十二五”發展總體目標是：到2015年，電子商務進一步普及深化，對國民經濟和社會發展的貢獻顯著提高。電子商務在現代服務業中的比重明顯上升。電子商務制度體系基本健全，初步形成安全可信、規范有序的網絡商務環境。
當前我國電子商務的發展仍然存在一些比較突出的問題。一是電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。
二是電子商務的商業模式尚不成熟，服務能力尚待增強，服務水平尚待提高，服務范圍尚待拓展。
三是電子商務發展的制度環境還不完善，相關法律法規建設滯后，公共服務和市場監管有待增強，信用體系發展亟待加強，網上侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發生，網絡交易糾紛處理難度較大，在一定程度上影響了人們對電子商務發展的信心。
四是推進電子商務發展的體制機制有待健全，投融資環境有待改善，統計與監測評價工作亟待加強，全社會對電子商務的認識有待進一步提高，對網絡空間的經濟活動規律有待進一步探索。
同時，經濟轉型升級給電子商務發展提出新需求。“十二五”時期，我國經濟發展面臨資源環境約束增強、產業結構不合理、投資和消費關系失衡等重大問題，亟待通過信息化與工業化深度融合轉變經濟發展方式，迫切需要進一步發揮電子商務在創新企業生產經營模式、提高產業組織效率、激發市場活力、優化資源配置、促進節能減排、帶動新興服務業發展中的積極作用，推動產業結構調整，拉動國內市場需求，創造新的經濟增長點。
目前我國電子商務領域突出問題是網絡誠信；根據中國反釣魚網站聯盟發布的報告稱，2011年4月份聯盟處理釣魚網站2635個，2011年度聯盟累計認定并處理釣魚網站72733個。網絡誠信已經到了關鍵時刻，必須重拳出擊！
中國電子商務協會依據《中華人民共和國電子簽名法》，向互聯網、電子商務領域推出的“誠信認證服務工程”，已經在網絡信息化領域產生強烈反響，為誠信網商的網站授予紅色“誠信榮譽電子簽章標識”，讓紅色的“誠信榮譽電子簽章”——，紅遍網絡、掀起誠信風暴，沉重打擊網絡虛假信息、不健康信息、欺詐及釣魚等不法行為，即保護了網民的利益、幫助廣大網民指引并搜尋到合法誠信網商，同時也保護了合法誠信網商的利益不被盜用，讓網絡不法、不健康、不誠信行為無處可藏！
2011年10月18日中國電子商務協會在國家工信部隆重召開“百萬企業誠信認證服務工程”新聞發布會，為切實貫徹落實《中華人民共和國電子簽名法》、《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》和《電子商務發展“十二五”規劃》等國家發展電子商務戰略的大政方針，充分發揮政府與企業的橋梁和紐帶作用，在全國范圍內依法開展中國網絡信息化領域的誠信認證服務。
為弘揚誠信正氣，凈化網絡信息化領域的環境，并為“百萬企業誠信認證服務工程”樹立誠信標桿和典范，先期開展并不斷深化“誠信示范企業的推進活動”，各界反響強烈，國企百強、民企百強、互聯網電子商務百強、外資世界五百強等紛紛積極參與，并不斷脫穎而出、榮獲“中國互聯網電子商務誠信示范企業”殊榮！他們以實際行動，一方面展示了自身企業的一貫、長期的誠信形象，無愧為誠信的示范標桿和典范；另一方面體現了更多、更大的社會責任，并發揮企業品牌和公眾的影響力、為整個網絡信息化領域的誠信建設發揮示范作用，與行業主管機構一起攜手共同打造我國互聯網、電子商務信息化領域誠信體系建設而共同努力！
截止2012年8月，通過一系列嚴格的審核、調研、認證已有187家單位脫穎而出，成為“誠信示范企業及誠信示范單位”；其中國企百強有：中國電信、中國聯通、天翼電信終端、中國國際航空、中國東方航空、中國南方航空、海南航空、中國國旅、中國旅行總社、中青旅、中糧集團(我買網)、中國鹽業集團、大唐集團(高鴻商城)等；民企百強有：聯想、華為、海爾、海信、TCL、茅臺、五糧液、蘇寧、國美(微博)、漢王科技等；互聯網電子商務百強有：新浪、騰訊、搜狐、網易、鳳凰、泡泡網、百度、京東商城、凡客、當當、360、樂蜂網、優購網、每克拉美、郵樂網、尚品網等，金融百強有：中國人保、中國平安、新華保險、泰康保險，中國工商銀行、中國農業銀行、交通銀行、招商銀行、廣發銀行，支付寶、財富通、快錢等；外資世界五百強：沃爾瑪、飛利浦、SONY、博世、寶馬、歐萊雅、厲峰集團、絲芙蘭等；
同時一些重要單位及機構也積極參與，與中國電子商務協會密切配合、大力支持國家大政方針“誠信體系建設”，為網絡信息化領域的誠信建設發揮重要的示范作用和深遠影響；這些“誠信示范單位”是：國家貿促會、中國國際商會、中國貿易仲裁委員會、中國海事仲裁委員會、中國互聯網協會、中國廣告協會、中國服裝協會、中國航空運輸協會、中國金融認證中心、中國銀聯、中國知識產權網等。目前按照上級指示精神，“中國互聯網電子商務誠信示范企業的推進活動”仍在不斷深化中，不斷弘揚誠信正氣、凈化網絡環境！
《中華人民共和國電子簽名法》是由中國電子商務協會宋玲理事長(同時現任國家電子商務認證機構管理中心主任)在擔任原國務院信息化領導辦公室主任時，于2004年8月28日向第十屆全國人大常委會第十一次會議提案并最終獲得通過、于2005年4月1日生效的國家法律，是迄今為止第一部、也是唯一一部互聯網、電子商務領域的法律法規；而“百萬企業誠信認證服務工程”正是依據并具體落實該法律的第三方誠信認證服務，是有法可依，而中國電子商務協會作為《中華人民共和國電子簽名法》具體推動實施機構之一，將嚴格依據該法律為我國互聯網、電子商務信息化領域的誠信體系建設發揮重要作用！
協會宋玲理事長是國務院授予的國家有突出貢獻的專家，原信息產業部信息化推進司司長，國家信息化領導小組辦公室主任；現任工信部通信科學技術委員會常務委員、中國電子商務協會理事長、國家電子商務認證機構管理中心主任；長期致力于我國電子商務領域的誠信體系建設大局，促進我國電子商務行業健康、蓬勃、有序發展！
我們的各項工作開展長期得到全國人大常委會、國家工信部、工商總局、商務部、發改委、國資會、教育部、科技部、海關總署、郵政總局、國新辦等國家部委的親切關懷、密切指導和大力支持，“百萬企業誠信認證服務工程”在各方的支持和努力下，將為我國互聯網、電子商務信息化領域誠信體系建設發揮重要作用和深遠影響！
作為法律的捍衛者和實施體之一，我們將嚴格依據《中華人民共和國電子簽名法》推進“百萬企業誠信認證服務工程”，依法開展互聯網、電子商務信息化領域的誠信認證服務，經過嚴格流程：申請、資料遞交、審核與調研、認證及“誠信榮譽電子簽章”生成、備案登記等環節，最終確定企業的誠信形象，必將從根本上重拳打擊互聯網、電子商務領域的釣魚、仿冒、欺詐、不誠信交易、線上線下不統一等一系列現實問題；同時對于目前網絡市場上魚龍混雜的各種不規范的認證行為，“誠信認證服務”工程的啟動將起到權威、公正、客觀、有法可依的規范性作用，中國電子商務協會將嚴格依法對我國網絡信息化領域誠信體系建設的推進，不斷發揮誠信凈化網絡且利國利民的作用！
網絡誠信無小事，因此需要大家及社會各方力量的重視和支持；網絡信息化領域“誠信體系建設”，更要積極發場我黨的工作傳統：廣泛發動群眾，廣泛發揮社會各界力量的重要作用，團結廣大互聯網、電子商務領域的有影響力和社會責任感的誠信企業、網絡服務商、各界媒體及平臺等力量，加強與大家的溝通與戰略合作、一起深化推進“百萬企業誠信認證服務工程”！共同攜手為我國網絡信息化領域的誠信體系建設而不懈努力！謝謝大家。(騰訊科技）
