本集團的零售業務主要由超級市場、“中藝 Chinese Arts & Crafts”、“華潤堂 CRCare”、藥妝店“采活 VIVO”及“太平洋咖啡 Pacific Coffee”等業務組成。于2013年6月底，本集團在中國共經營超過4,400 間店舖，其中約82%是直接經營，其余則為特許經營。
于回顧期內，中央努力實行反鋪張，以及國內生產總值增幅放緩，對消費構成短期影響，致使社會消費品零售總額的增幅處于自2006年以來的低位。然而受到更好的市場推廣和宣傳，本集團零售業務于回顧期內的同店銷售按年增長5.6%。
各地上調最低工資及行業正常加薪的影響，對本集團零售業務的盈利能力構成壓力。為此，本業務積極采取措施全面地合理控制各項營運成本，包括通過業態多元化發揮協同效應，提升租賃談判的議價能力;籌建能源管理系統，不斷擴大經營規模，降低分攤成本，實現規模效益，推進門店節能改造;以及不斷梳理工作崗位，完善用工制度。
為促進本集團零售業務在全國的影響力，以及進一步提高市場份額，本業務持續開店，拓展新市場的網絡佈局，亦適當調整開店時點，積極檢討商品結構和經營策略。
于回顧期內，本業務的“太平洋咖啡 Pacific Coffee”與“Ole’”兩大強勢品牌在東北區首次聯合開設精品店;“華潤萬家 CR Vanguard”亦于大連開設首家優化版都市型大賣場，并在寧夏開設首家專營清真品類的超市。
展望未來，本集團零售業務將堅定實施以大賣場為主力業態，依託根據地驅動多業態擴張;通過均好運營及資源掌控，成為行業領導者戰略。為進一步提高市場份額，加快成熟業態的拓展進度，鞏固在國內主要區域市場的領先地位，同時加快在叁四線城市以及鄉鎮縣級市場的拓展速度。本業務繼續推進“農超對接”基地的建設，打造“食品安全示範店”和“環保節能示範店”;并加快推進對收購門店的工程改造，為客戶提供更為舒適的購物環境，提升門店形象。
