本集團的零售業(yè)務主要由超級市場、“中藝 Chinese Arts & Crafts”、“華潤堂 CRCare”、藥妝店“采活 VIVO”及“太平洋咖啡 Pacific Coffee”等業(yè)務組成。于2013年6月底，本集團在中國共經(jīng)營超過4,400 間店舖，其中約82%是直接經(jīng)營，其余則為特許經(jīng)營。
于回顧期內，中央努力實行反鋪張，以及國內生產(chǎn)總值增幅放緩，對消費構成短期影響，致使社會消費品零售總額的增幅處于自2006年以來的低位。然而受到更好的市場推廣和宣傳，本集團零售業(yè)務于回顧期內的同店銷售按年增長5.6%。
各地上調最低工資及行業(yè)正常加薪的影響，對本集團零售業(yè)務的盈利能力構成壓力。為此，本業(yè)務積極采取措施全面地合理控制各項營運成本，包括通過業(yè)態(tài)多元化發(fā)揮協(xié)同效應，提升租賃談判的議價能力;籌建能源管理系統(tǒng)，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，降低分攤成本，實現(xiàn)規(guī)模效益，推進門店節(jié)能改造;以及不斷梳理工作崗位，完善用工制度。
為促進本集團零售業(yè)務在全國的影響力，以及進一步提高市場份額，本業(yè)務持續(xù)開店，拓展新市場的網(wǎng)絡佈局，亦適當調整開店時點，積極檢討商品結構和經(jīng)營策略。
于回顧期內，本業(yè)務的“太平洋咖啡 Pacific Coffee”與“Ole’”兩大強勢品牌在東北區(qū)首次聯(lián)合開設精品店;“華潤萬家 CR Vanguard”亦于大連開設首家優(yōu)化版都市型大賣場，并在寧夏開設首家專營清真品類的超市。
展望未來，本集團零售業(yè)務將堅定實施以大賣場為主力業(yè)態(tài)，依託根據(jù)地驅動多業(yè)態(tài)擴張;通過均好運營及資源掌控，成為行業(yè)領導者戰(zhàn)略。為進一步提高市場份額，加快成熟業(yè)態(tài)的拓展進度，鞏固在國內主要區(qū)域市場的領先地位，同時加快在叁四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級市場的拓展速度。本業(yè)務繼續(xù)推進“農超對接”基地的建設，打造“食品安全示範店”和“環(huán)保節(jié)能示範店”;并加快推進對收購門店的工程改造，為客戶提供更為舒適的購物環(huán)境，提升門店形象。
