日前，美國時尚服裝品牌商Gap宣布，公司計劃從今年開始擴展電商業(yè)務，同時，在未來三年將大量增加國際商店的數(shù)量。
Gap公司CEO Glenn Murphy表示，根據(jù)網(wǎng)絡和門店的銷售額以及個性化服務的發(fā)展，到2016年，Gap的在線銷售額將增加10億美元。Murphy說道：“我們計劃到2016年增加近1000個商店，而在線銷售額的增長目標是10億美元。”
億邦動力網(wǎng)獲悉，到今年2月結束的2012財年里，Gap的在線銷售額達到了19.27億美元，比上年的15.6億美元增長了23.5%。2012財年網(wǎng)絡銷售額占總銷售的12%，而上年網(wǎng)絡銷售額的比例為11%。
Gap公司表示將通過擴展線上線下的服務來達到電子商務業(yè)務目標。其計劃包括打通線上線下服務，發(fā)展到店取貨、店內儲備、實體店發(fā)貨等計劃。Gap還計劃使網(wǎng)站更加個性化，將根據(jù)消費者的訪問記錄和交易歷史來為每個消費者定制服務和推廣活動。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，今年6月，Gap已經(jīng)開始在芝加哥和舊金山測試線下店取貨(in-store pickup)的O2O服務。同時，測試地區(qū)還推出了店內儲備(reserve-in-store)的服務計劃，即消費者可將網(wǎng)上看中的服飾儲備在線下店，由工作人員將商品預留在儲物間或者收銀臺，為消費者保留24小時。
此外，Gap的“find-in-store”服務也已經(jīng)遍及了北美地區(qū)的Gap、Banana Republic、Old Navy、Athleta、Piperlime品牌店。購物者可以在商店中的既定范圍內使用移動設備查看產(chǎn)品的尺碼、顏色以及是否有庫存等信息。而實體店發(fā)貨(ship-from-store)服務目前也遍及了Gap、Banana Republic、Old Navy以及Athleta商店，若消費者選中的商品在線庫存不夠，則可以使用線下店的庫存。
據(jù)悉，Gap全球商店擴張計劃包括今年將在日本開設18到20個Old Navy店鋪、在中國增加7個商店、未來四五年時間將中國的門店數(shù)增加到100個等等。
