4s店買車的汽車金融服務費能退嗎？
提問者：菊花開 | 瀏覽次數: | 提問時間:2019-04-16 11:00:22
最佳回答
新京報
2019-04-17 16:09:33
陜西省金融服務費不限時間、品牌都可以退。
新京報記者致電陜西省市場監督管理局12315投訴熱線，客服人員稱，商家收取金融服務費行為不合理，目前已收到通知，所有在陜西省境內購車被4S店收取過金融服務費的車主，都可找商家協商退費。
記者詢問退還金融服務費是否有限制，客服人員稱，退還金融服務費沒有時間、品牌限制，“不論是幾年前購買、什么品牌車輛，只要被商家收取了金融服務費，都可以退”。
客服人員還表示，近期接到多起關于金融服務費的退款投訴，投訴案例中，消費者被收取金融服務費少則2000余元，多則上萬元。不論消費者是否知曉購車貸款由第三方公司墊付，只要收取了金融服務費，消費者可與商家協商退費，若商家不愿退款，可撥打12315熱線投訴或走法律途徑。
其他回答
匿名用戶
2019-04-16 11:06:48
買不同車型金融服務費會有所不同，有時候會動輒幾千甚至上萬元，其實這里大家都比較清楚，只不過這種收費方式已經成為了行業默認的規則，再有銀行或金融公司有時會收取4S店一些費用，相信只要不傻的4店都不會自己承擔，所以只能從消費者身上拿這筆錢。
如今汽車市場的售賣越來越透明化，4S店的收入是越來越薄，因此金融服務費就成為了很多4S店一項重要的收入來源，說到這里相信很多人都會覺得這是一項“霸王條款”，其實在4S店內購車，4S店是有義務幫助辦理汽車貸款，但無奈客戶有需求，同時這個行業默認如此，所以大家只能忍氣吞聲，白白去花這個冤枉錢了。
關于金融服務費來說，其實是既不合理也不合法，特別是很多汽車銷售公司在獲得了金融公司勞務報酬的情況下還向消費者隱瞞重復收取金融服務費的話，就已經是侵犯了消費者的知情權和選擇權了，而S店就侵犯了西安奔馳女車主的知情權，不能等首付都付完了再說要交金融服務費，這可以說是欺騙消費者的一種行為。
狐貍98
2019-04-16 11:07:11
針對4s店的投訴，可以致電消費者投訴12315，讓工商局介入協調。投訴4 s門店最直接、最有效的方式是向門店總部投訴，如果總部回應或處理不滿意的投訴，可向當地消費者協會投訴。投訴的方法是多種多樣的，最好的政策是系統投訴，發現其總部投訴快，效果好；然后再考慮到消費者協會的投訴、媒體的投訴，最后可以通過起訴的法律途徑。
匿名用戶
2019-04-16 11:49:31
嘉康利
2019-04-16 11:52:22
收取金融服務費相關糾紛頻發，此前已有判例要求銷售公司退還金融服務費
從近幾年的情況來看，消費者購車時因金融服務費而產生的相關糾紛頻頻發生。
2019年315期間，合肥市市場監督管理局發布的2018年度消費維權典型案例中，4S店“違規收取金融服務費”在列。據中安在線3月14日報道，消費者在當地一家汽車銷售公司貸款購買一輛價值30萬元的品牌汽車，被告知要收取“金融服務”等費用共計1萬多元。在經市場監管部門調解后，該公司取消了這些收費。
更早之前，已有與此相關的法院判例。
2018年1月，海淀法院網發布的一篇《對汽車金融服務費說“不”》案件快報顯示，消費者在購買機動車后，發現所購車輛中的包裝和防護材料毀損、拋棄，交車時里程數嚴重超過正常標準等不符合新車交車標準的情況。隨之將汽車銷售公司訴至法院，要求退還金融服務費3380元并支付金融服務費的3倍賠償等。
汽車銷售公司辯稱，不存在欺詐行為，雙方之間簽訂的合同中已經明確約定了金融服務費和上牌費。不過，對于金融服務費，法院經審理后認為，本案中，關于金融服務費，消費者采取分期貸款的方式購買汽車，其自會按照協議向銀行支付利息，汽車銷售公司自行收取金融服務費并無任何法律依據，應當退還。
此外，根據原銀監會發布的《關于整治銀行業金融機構不規范經營的通知》要求，銀行業金融機構要遵循利費分離原則，嚴格區分收息和收費業務，不得將利息分解為費用收取，嚴禁變相提高利率。
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