近日，縣消保委鰲江分會接到消費(fèi)者張女士投訴：她將一件皮衣拿到鰲江某干洗店洗滌，但取回皮衣后，發(fā)現(xiàn)皮衣外表變色，里層絨毛發(fā)黃變硬。接到投訴后，縣消保委鰲江分會工作人員對此進(jìn)行了協(xié)調(diào)。
據(jù)了解，張女士的皮衣送洗時，干洗店老板曾承諾會把皮衣洗干凈，但干洗完取回后她發(fā)現(xiàn)皮衣外表顏色變色，皮衣里層白色的絨毛在干洗后也發(fā)黃且質(zhì)地變硬了。看見皮衣被干洗成這樣，張女士非常氣憤，要求干洗店賠禮道歉并賠償1000元。干洗店老板看過皮衣以后雖承認(rèn)是自己的過錯，但只同意退回雙倍干洗費(fèi)400元。為此，雙方協(xié)商未果，發(fā)生糾紛。
了解情況后，消保委工作人員認(rèn)為干洗店應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，雙方同意由干洗店為張女士的皮衣重新干洗改色恢復(fù)原樣，并退回了張女士200元干洗費(fèi)。
縣消保委提醒消費(fèi)者，送洗高檔衣物必須謹(jǐn)慎，以避免損失。首先，不要圖價格便宜或送取方便而到那些服務(wù)不規(guī)范、沒有相關(guān)證照的街頭小洗衣店洗滌。對于純桑蠶絲、皮衣等特殊面料質(zhì)地的衣物，要拿到專業(yè)洗衣店清洗。再次，提倡“保值洗滌”。對于價格昂貴的高檔衣物，應(yīng)由雙方認(rèn)定價值，并寫明“保值洗滌”的具體約定條款，即由消費(fèi)者提出衣物的價格，并在雙方協(xié)商一致的前提下，作出書面保價精洗(染)約定。（平陽新聞）
