近日，被譽為“加拿大第一專業運動品牌”的運動服零售商露露檸檬（Lululemon）宣布，由于其生產的女士緊身褲所使用的主要面料出現質量問題，公司不得不召回部分產品。該品牌可能將為此在今年第一季度損失2000萬美元。
據悉，露露檸檬零售店從3月1日起開始銷售的一批黑色Luon褲子，因面料比預期更薄、更透，均不符合其生產規格。該品牌目前已經將所有受影響的黑色尼龍和氨綸Luon女士打底褲從門店、展示間以及網店撤下，并正與供應商和其他生產商合作，以盡快更換面料并補充庫存。
“受影響的產品大約占17%，這意味著這款相當受歡迎的產品系列近期會有所短缺。”該公司負責人這樣說。據悉，該批問題產品來自于一家臺灣的知名紡織品公司，該公司一直是露露檸檬的生產合作伙伴，并且從2004年就開始向露露檸檬供應此面料產品，因此，此次產品出現問題并不是由于更換了生產商或改變了原材料而引起的。
盡管如此，品牌將繼續調查為何這一批產品比預期質量更薄。該品牌首席執行官ChristineDay表示，目前公司還沒有調查出引起質量問題的原因，但是公司必須要對問題產品負責——對3月1日以后出售的黑色Luon褲子提供退貨及更換服務。這一舉動將使露露檸檬損失2000萬美元銷售額。
Day說道：“制造Luon的過程是復雜的，這里邊且包含了一些特別的專利原料以及特殊的生產步驟。即使是微小的改變也可能使面料發生巨大的變化。”她強調，公司已經對Luon產品系列的生產進行了更嚴格的規格說明，加強供應商對新產品的質量控制。
“我們近期成立了專門的團隊與供應商一同尋找原因并解決問題。我們已經在質量控制、聯絡處、產品商業化和品牌發展等方面加強了領導力，就是希望能夠保持產品質量的一致性，并提高產品的配送能力。”Day這樣說道。
當被問到多長時間該系列產品能夠返回店面進行銷售時，Day表示還不能確定，因為對多批次產品進行抽樣檢測十分復雜，產品是否全部符合生產標準將決定該系列產品何時可以重返貨架。
此次召回正值該品牌發布2012財年第四季度和去年業績的前夕。由于此次召回的影響，該公司將本財年第一季度營收預期從此前的3.50億~3.55億美元下調至3.33億~3.43億美元，低于分析師平均預期的3.52億美元，并將第一財季同店銷售額增長預期從此前的11%下調至5%~8%。此外，召回使該公司的股價下跌近8%。
