對話法國馬諾雷集團(tuán)中國首席執(zhí)行官吳忠麗
做職業(yè)營銷人是要有激情的，現(xiàn)在的中國市場，根本就不缺少品牌，也不缺少商品，更不缺少所謂的衣服和褲子，但是卻缺少一種理念，缺少一種思想，缺少一種激情，我所想的事情，就是如何帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)解讀品牌內(nèi)涵，然后在營銷中創(chuàng)造理念、創(chuàng)造思想、創(chuàng)造激情。一個沒有工作激情的營銷團(tuán)隊(duì)，是一個乏味的、沒有未來的團(tuán)隊(duì)。——法國馬諾雷集團(tuán)中國首席執(zhí)行官吳忠麗
簡潔的黑色風(fēng)衣、簡約的發(fā)型、一張幾乎不施粉黛的臉，法國馬諾雷(MARJORIE)集團(tuán)中國首席執(zhí)行官吳忠麗向我們展露著她溫婉而親和的微笑。馬諾雷把這位柔弱的中國女性推向中國區(qū)首席執(zhí)行官的位置，暗示其在中國的策略必將與其他市場不同。
這個曾在大學(xué)讀書時期就開始在零售終端從事寶潔、聯(lián)合利華等國際品牌營銷活動的女人，這個如今身為法國馬諾雷集團(tuán)中國區(qū)首席執(zhí)行官的女人，統(tǒng)領(lǐng)馬諾雷旗下代表著中產(chǎn)階級消費(fèi)觀的DP、Carlopik、Anathea等高級女裝品牌浩浩蕩蕩進(jìn)駐中國高級女裝市場，短短3年時間，已經(jīng)在中國高級女裝市場開始凸顯馬諾雷時尚集團(tuán)在戰(zhàn)略推廣及戰(zhàn)略合作模式的重要性。
記者：您怎樣看待中國的高級女裝品牌市場?
吳忠麗：中國的高端女裝市場在全球的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，絕對算得上是一個很好的市場，表現(xiàn)不俗。總結(jié)原因可以歸納為，中國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的上升階段，國富民強(qiáng)，富裕的中產(chǎn)階級正在崛起，中產(chǎn)階級在發(fā)展壯大的過程中比較喜歡高端品牌，高級女裝不可免俗的也屬于這一范疇。高級女裝品牌，賣的已經(jīng)不是產(chǎn)品本身，賣的是一種感覺，什么感覺呢?就是情感、文化和故事，它往往需要具備深厚的文化底蘊(yùn)和悠久的歷史背景。
記者：就高級女裝品牌而言，或者是女裝行業(yè)而言，您認(rèn)為中國是一個成熟的市場嗎?
吳忠麗：中國的高級女裝品牌市場還處于初級起步階段，暫時還不能用成熟來形容。現(xiàn)階段的中國經(jīng)濟(jì)處于上升發(fā)展階段，人們的收入也會越來越多，生活水平會越來越高。當(dāng)生活水平越高的時候，人們就會越在乎文化和內(nèi)涵。買東西時，就會不止考慮物質(zhì)上的享受，更會關(guān)注精神上的愉悅。
記者：您如何看待高級女裝的價(jià)格與價(jià)值間的關(guān)系?
吳忠麗：消費(fèi)者喜歡或不喜歡什么東西，其實(shí)與價(jià)格無關(guān)，就好比人生，只要你喜歡，你愿意買它，價(jià)錢多少反而就不那么重要了。就像有人會花幾萬元甚至幾十萬元去買一個包或者一件衣服，有人認(rèn)為不值得，但買家卻認(rèn)為非常值，這與價(jià)格多少無關(guān)，這是個人價(jià)值觀的不同。
記者：您是如何給“高級女裝”下定義的?
吳忠麗：我覺得“高級女裝”這個概念很有趣，如果你愛一樣?xùn)|西，而且你很愛它，你可能會不惜代價(jià)去擁有它，它可能要很高的價(jià)錢，但你會覺得值;如果是一樣你不愛的東西，那么即使價(jià)格再便宜你也不會想買。所以說，高級女裝這個概念不能用價(jià)錢衡量，高級與不高級，不是純價(jià)格的概念，它取決于你是否喜愛，與價(jià)格高低沒有關(guān)系。
記者：“賣服裝就是賣情感、賣文化、賣故事”，對此如何理解?
吳忠麗：怎么解釋呢?我舉例說明吧，馬諾雷集團(tuán)旗下?lián)碛蠨IDIER PARAKIAN、Carlopik、DP JEANS、Anathea等4個控股品牌，除此之外，還擁有2個參股營運(yùn)的女裝品牌。集團(tuán)需要確保每個品牌傳達(dá)不同的信息，避免干擾和競爭。所以，集團(tuán)從未主動宣傳這些品牌都源自同一企業(yè)，而是突出各品牌的不同性格，如DP凸顯時尚成熟、Carlopik凸顯時尚魅力、DP JEANS凸顯時尚個性、Anathea凸顯時尚大碼裝概念。
這些不同市場定位的品牌之所以讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感，是因?yàn)樗鼈兊臍v史、文化、設(shè)計(jì)宣傳等整體效應(yīng)，這就是情感、文化與故事相結(jié)合的表現(xiàn)形式，與目標(biāo)消費(fèi)者的心靈相連接。所以，用通俗的話說，高級服裝品牌賣的已經(jīng)不是單純的商品，而是品牌深層次具有的情感內(nèi)涵、文化內(nèi)涵和故事內(nèi)涵。
記者：聽業(yè)內(nèi)人士介紹您，說您是“一個在旅途中的女人”，是這樣嗎?
吳忠麗：可能是因?yàn)楝F(xiàn)在工作需要，我總是在巴黎與上海之間飛、總是在上海與全國各地的高級百貨商場之間飛。最忙的時候，一個月飛行18個航班以上，所以朋友們善意地調(diào)侃我，說我不是空姐，但是每月的飛行時間比空姐還長，由此傳出“一個在旅途中的女人”。
記者：作為一家法國時尚集團(tuán)在中國的首席執(zhí)行官，您帶領(lǐng)下的中國員工擁有怎樣的工作狀態(tài)?
吳忠麗：作為一個具有46年品牌營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)的時尚集團(tuán)，馬諾雷時尚團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持一個最基本的人力資源管理原則，那就是“我們照顧好員工，員工照顧好消費(fèi)者，企業(yè)才能賺到錢，員工才會有歸宿”的核心原則。我?guī)ьI(lǐng)下的中國團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然也傳承這個優(yōu)良的核心原則。
在我們的管理體系中，人力資源始終占據(jù)最重要的戰(zhàn)略位置，中國團(tuán)隊(duì)依照總部發(fā)布的一套專業(yè)的、良性循環(huán)、螺旋形上升的終端管理模式，該模式的核心是圍繞“只有員工贏利，公司才會贏利”的精神，始終如一的貫徹執(zhí)行“員工賺錢的福利待遇制度”，是在中國吸納優(yōu)秀銷售人員、培養(yǎng)優(yōu)秀銷售人員、穩(wěn)定優(yōu)秀銷售人員的核心所在。
進(jìn)入中國市場，為中國的所有工作人員帶來完善的福利保障計(jì)劃，帶來有競爭力的工資模式，也帶來“共同創(chuàng)造輝煌、共同分享利潤”的合作人機(jī)制。
法國馬諾雷集團(tuán)著力于培養(yǎng)員工的“自我當(dāng)家作主”的老板心態(tài)。這一原則將為我們在中國市場的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。所以說，在這一機(jī)制下建立的中國營運(yùn)團(tuán)隊(duì)，是一只擁有激情的、積極向上的、具有很強(qiáng)的市場戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
