為加強網購商品的質量監管，近期，上海市工商局集中執法力量對東方購物、飛牛網、京東商城、一號店、天貓、蘇寧易購、迪卡儂7個網絡平臺銷售的47個品牌80個批次鞋類、車用紡織品進行了市場檢查和質量抽檢，經檢測，有59個批次不合格。主要有兩個問題：一是“三無產品”較多，鞋類、車用紡織品都有無商品名稱、無生產企業名稱、無生產企業地址的情況；二是車用紡織品纖維含量不標、亂標、錯標較多，網頁宣傳與實物不一致，標識標注不規范。
本次共對東方購物、飛牛網、京東商城、一號店、蘇寧易購、迪卡儂6個網絡平臺銷售的37個品牌50個批次皮鞋、休閑鞋、旅游鞋進行了市場檢查和質量抽檢，經檢測，有29個批次不合格，其中，6個批次為“三無產品”。網購鞋類主要不合格項目是鋼勾心、剝離強度、感官質量等。其中，安全性指標鋼勾心不合格較多，抽檢29個批次，有19個批次不合格，主要有三種情況：一是不同尺碼使用同一規格勾心，導致勾心長度下限值不達標，如某批次女鞋鋼勾心長度下限值實測左、右腳均為109㎜(標準要求應≥120㎜)，均未達到標準要求。二是偷工減料，導致勾心縱向剛度、勾心硬度不達標，如某批次女鞋鋼勾心縱向剛度實測:左腳為232 KN·㎜2、右腳為109 KN·㎜2(標準要求應≥400KN·㎜2)，均未達到標準要求。三是不重視鋼勾心標識，導致鋼勾心無標志。鋼勾心質量決定了鞋類的安全系數和舒適程度，特別是中、高跟鞋的穩定全靠勾心支撐，起著重要的承重及平衡作用；剝離強度不合格有5個批次，不合格商品剝離強度實測均未達到標準要求，如某批次女鞋，剝離強度實測:左腳為32N/㎝、右腳為33 N/㎝(標準要求應≥40 N/㎝)。剝離強度未達標，消費者穿著后容易開膠；感官質量不合格有3個批次，不合格商品未標中國鞋號。
本次共對東方購物、飛牛網、京東商城、一號店、天貓5個網絡平臺銷售的10個品牌30個批次車用紡織品進行了市場檢查和質量抽檢，經檢測，30個批次不合格，其中，8個批次為“三無產品”。網購車用紡織品主要不合格項目是纖維含量、PH值和標識標注。其中，纖維含量不合格有21個批次，主要是不標、亂標、錯標三種情況：一是不合格商品均未標注纖維含量。二是纖維名稱不規范，網頁上標稱的“水晶絨”、“冰絲”等都是不規范的纖維名稱。三是網頁宣傳與實物不一致，如網頁宣傳為“棉麻面料”，實測面料、里料均為聚酯纖維；PH值不合格有4個批次，不合格商品PH值實測與標準值不符，如某批次汽車坐墊PH值實測為10.3(國家標準應為4.0-9.0)；標識標注不規范有30個批次，其中，有19個批次沒有標注產品名稱，有26個批次沒有標注纖維含量，各有21個批次沒有標注執行標準、安全類別，30個批次均沒有標注型號規格。
根據抽檢結果，工商部門已責令相關經營者立即停止銷售不合格商品，對庫存產品、在售產品進行全面清理，督促公示的不合格商品經營者按照相關法律法規的要求主動采取措施，保護消費者合法權益，并依法對銷售不合格商品的經營者立案調查。同時，對相關網絡交易平臺進行行政約談，要求配合工商部門做好調查工作，對被抽檢的不合格商品和相關網點實施信息刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施，對同類產品開展清理整頓，加強自律自治，自覺履行管理義務。
工商部門提醒消費者在網購時要注意以下幾點：
一、網購時要看清各種集中促銷活動優惠券、積分的使用條件、方法和期限等，對宣傳頁面、活動細則、訂單詳情、聊天記錄等做好截屏，并索取購物憑證，一旦發生消費糾紛，可以作為事后維權的有效證據。
二、網購時要選擇信譽好、口碑好的企業，并根據信譽、評價等綜合信息選擇售后服務良好的企業，不要一味貪圖低價忽視了商品的售后服務。
三、網購時要理性消費、貨比三家，不要沖動，不要因為價格便宜購買并不需要的物品，貴重物品、家電、家具等大件物品，最好先到實體店體驗后再訂購。
四、網購時要加強網絡安全支付意識，不要輕信他人的付款要求、網頁鏈接或掃入二維碼等，一旦遇到可疑情況，應及時聯系官網客服核實，避免上當受騙。（中國紡織網）
