2017-03-25 11:16:03
喜愛網(wǎng)購的市民在瀏覽商品詳情頁時經(jīng)常會看到賣方標(biāo)注的“頂級面料、最高級、獨一無二”等字眼，昨日記者獲悉，張店的張先生從某知名網(wǎng)站購買了這樣一件號稱使用了“頂級面料”的皮衣，收到后卻發(fā)現(xiàn)這面料并不“頂級”。
記者了解到，張先生從一家名為“覺飛”的網(wǎng)店購買了一件皮衣，之前通過觀看賣家提供的“實拍”圖片、文字資料，覺得款式不錯、價格合適，便下了訂單。可收到貨后，張先生卻發(fā)現(xiàn)皮衣的用料很普通，并非像賣家在網(wǎng)上宣傳的使用了“頂級”面料。“什么才是頂級面料？肯定得是質(zhì)量上乘的，賣家覺得好我卻不覺得，我摸著手感不好，看著也不像圖片中那么好。”正如張先生所說，在對于面料、樣式等問題上，各人都有各自的看法，在認為該網(wǎng)店涉嫌虛假宣傳、違反了《廣告法》相關(guān)規(guī)定后，張先生便請求工商機關(guān)核實查處，希望能按照消法的有關(guān)規(guī)定獲得“退一賠三”的補償。
在接到消費者投訴后，市工商部門執(zhí)法人員立即介入調(diào)查。經(jīng)核實，該網(wǎng)店在網(wǎng)頁中宣傳“頂級布料”的描述，違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，鑒于當(dāng)事人違法情節(jié)輕微并及時糾正，沒有造成危害后果。根據(jù)《行政處罰法》第二十七條第二款的規(guī)定，決定不予行政處罰，并依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》之規(guī)定多次組織了調(diào)解，最終達成了退還張先生貨款并賠償300元的調(diào)解協(xié)議。
采訪中記者了解到，與張先生遭遇同樣事情的市民大有人在，學(xué)生小蔡就曾花了不少錢買過賣家聲稱是“絕對正品、最流行”的衣物，這些商品的價格往往是真正正品的一半，或者更低。“也想過買的衣物可能不是正品，但賣家說他們有自己的進貨渠道，能保證商品質(zhì)量，還能接受專柜驗貨，我就相信了。”小蔡告訴記者，此前并不知道賣家這樣屬于虛假宣傳，他在認為商品有問題時大都接受了賣家的“紅包”草草了事。
類似“最好”、“最優(yōu)”、“最頂級”等詞匯在網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳廣告語中屢見不鮮，賣家打出這樣的廣告并沒有任何依據(jù)，純屬誤導(dǎo)消費者。我國《廣告法》對廣告中使用極限化用語已作出明確禁止規(guī)定，虛假廣告宣傳不僅違反相關(guān)法律法規(guī)，還侵害了消費者的合法權(quán)益。本報提醒廣大消費者：網(wǎng)購糾紛比比皆是，一定要注意賣家是否存在虛假宣傳，若發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益被侵害，要及時向工商部門反映。（記者 商萍萍）
