2001年起，隨著我國外貿(mào)體制的轉(zhuǎn)軌和放開，柯橋政府因勢利導(dǎo)、大力扶持，不少外貿(mào)企業(yè)在此契機下駛?cè)肓恕翱燔嚨馈保@也讓紡城的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)迎來了一波大躍進。韓小紅正是在那一年加入了這支先行的外貿(mào)大軍，以奮斗的姿態(tài)開啟了人生新征程。
韓小紅是杭州圣棉紡織品有限公司的面料業(yè)務(wù)經(jīng)理，柯橋人，從事紡織品貿(mào)易工作已經(jīng)19年了。
“剛轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員不久，我就碰到了入行以來的一個大難題。” 韓小紅告訴記者，2004年，一家巴西進口商因經(jīng)營不善，提出延期付款。面對數(shù)十萬的貨款賒欠，韓小紅先是沉著冷靜地思考應(yīng)對策略，再通過請教前輩、咨詢律師等多方籌措后，她選擇鋌而走險，不斷向?qū)Ψ桨l(fā)送函電，以提醒客戶為了長遠合作利益及時履約。最終，這個客戶被她的真誠溝通所打動，連本帶利地補上了拖欠款項。這一刻，也讓韓小紅明白了業(yè)務(wù)沒有捷徑，認真踏實、勤學(xué)善思才是正途。
記者了解到，韓小紅并非科班出身，英語專業(yè)畢業(yè)的她，原本要從事旅游行業(yè)。可隨著紡城外貿(mào)行業(yè)的興起，不少外貿(mào)企業(yè)在新形勢下迸發(fā)出了新活力，韓小紅正好把握了當(dāng)下的發(fā)展機遇。她一畢業(yè)就進入杭州圣棉紡織品有限公司，從外貿(mào)業(yè)務(wù)助理開始，以“歸零”的心態(tài)全身心地投入到面料業(yè)務(wù)這項工作當(dāng)中。“自工作起，我一直與面料打交道。” 韓小紅告訴記者，雖然她入行時并不懂專業(yè)紡織知識，但在多年的積累下，她對公司的各種面料，包括原料成分、紗支、克重、生產(chǎn)工藝、成本、服用性等了如指掌，在業(yè)務(wù)開拓上起到了不小的助力。
除了穩(wěn)扎“基本功”外，韓小紅還積極探尋業(yè)務(wù)工作的“精、細、高”。“往年，公司以外貿(mào)為主時，常常會參加一些國內(nèi)外大型紡織展會，如法國展、上海展，以此來開拓新的客戶資源。”韓小紅告訴記者，起初，她憑借著自身的英語優(yōu)勢，與歐美等海外客戶建立了業(yè)務(wù)合作聯(lián)系。但隨著公司內(nèi)銷業(yè)務(wù)的增多，她也越來越注重溝通以外的業(yè)務(wù)能力提升。“像上海、廣州、深圳這些一線城市的服裝品牌客戶，要求與國外客戶大相徑庭。”韓小紅表示，國內(nèi)客戶更注重面料品質(zhì)、貨樣的時效性等方面。對此，她把客戶需求放為首位，盡全力來滿足客戶在開發(fā)選樣、定制打版、下單出貨等環(huán)節(jié)中的各個細節(jié)要求。“我始終認為，客戶就是朋友。”就像韓小紅所言，多年來，她以“真心”換來了客戶的“實意”，這不僅為她贏得良好的口碑，也讓她在面料業(yè)務(wù)員這條道路上越走越寬闊。全球紡織網(wǎng)報道團隊將用鏡頭留住這些“最”美紡城人的歲月，用文字寫下他們的故事，讓“紡城人的精神”得到最好的詮釋與延續(xù)。（圖、文/張燕）
