日前，幾位產(chǎn)品代理商坦陳了他們與商場打交道過程中所遭遇的“不公平待遇”，揭露了一些商家在進(jìn)貨及經(jīng)營活動(dòng)中的“霸王”行徑。他們認(rèn)為，由于這些商家的不規(guī)范操作，使得供貨商增加了營銷成本，消費(fèi)者增加了購物成本，嚴(yán)重?fù)p害了廠家和顧客的利益。這些商場實(shí)際上已由商品零售主渠道變成商品流通的“腸梗阻”。
道道關(guān)口都得留下“買路錢”
一位西裝品牌代理商說，產(chǎn)品進(jìn)入商場，要經(jīng)過層層關(guān)口，每道關(guān)都得留下“買路錢”，這是所有商場存在的共性問題，這里面沒有公平可言。
第一關(guān)是進(jìn)商場。進(jìn)商場托人情是不用說的，哪怕你品牌再好，也得托人情找商場“進(jìn)貨部”。進(jìn)貨部同意你進(jìn)來了，把資料收下，你就排上隊(duì)了，回去等著吧，得等到商場把別的銷售業(yè)績差的品牌淘汰以后，才可能有你的位置。有時(shí)候等一年多也進(jìn)不去。一般來說，要進(jìn)一個(gè)好商場，一看品牌是否硬，二看關(guān)系是否硬。不過主要還是看關(guān)系，只要認(rèn)識(shí)老總、部門經(jīng)理、進(jìn)貨部部長，品牌再差也能進(jìn)去。
允許你進(jìn)去后，就得跟“男裝部主任”或“女裝部主任”打交道了。他給你安排一個(gè)什么樣的位置，這里面也得看關(guān)系，關(guān)系好的，面積大一點(diǎn)，位置好一點(diǎn)；關(guān)系差的，位置偏一點(diǎn)，面積小一點(diǎn)。沒關(guān)系的，要想找個(gè)好位置，就得用錢說話了。
大項(xiàng)費(fèi)用還是出在正式經(jīng)營后。商場只提供空間，所有經(jīng)營的費(fèi)用全部由廠家承擔(dān)，什么進(jìn)場費(fèi)、柜臺(tái)裝修費(fèi)、廣告費(fèi)、營業(yè)員工資、工裝費(fèi)、銷售提成等，全由廠家承擔(dān)。
最討厭的是商場從中吃回扣。比如裝修柜臺(tái)，鋪木地板，一個(gè)20平方米的售貨區(qū)，四個(gè)品牌的服裝共用，如果廠家自己找人鋪，50元/平方米，總共1000元就夠了，但商場不允許，必須由他們找人鋪，一個(gè)廠家收1000元裝修費(fèi)。僅從這個(gè)小項(xiàng)目上，商場每家就能賺3000元。再比如褲架，商場統(tǒng)一給做，一個(gè)要價(jià)3000元，廠家自己做的話，1500元就夠了。一個(gè)褲撐子，廠家自己做1元錢，商場給做則要8元錢。
濟(jì)南波司登貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王建元?dú)鈶嵉卣f，現(xiàn)在某些商場的行為已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了廠家的利益。有些商場收錢到了“不顧廠家死活”的地步。
一筆難以擺到桌面細(xì)數(shù)的賬
某西裝品牌山東總代理商披露說，他們用于拉關(guān)系的應(yīng)酬費(fèi)也是一筆很大的開支。你能把商場的老總或是部門經(jīng)理請(qǐng)出來吃飯，算給你很大的面子。為什么？因?yàn)橐粋�(gè)商場1000多個(gè)品牌，每個(gè)品牌要是平均請(qǐng)一次的話，也得3年才能輪得上一次。關(guān)系不好還請(qǐng)不動(dòng)呢！請(qǐng)吃一頓飯就得好幾千元，吃完飯還得OK一下，喝咖啡、洗澡花的錢就沒法算了。另外，逢年過節(jié)還得給老總、經(jīng)理等人包紅包，權(quán)力大的多包，權(quán)力小的少包。這簡直是太正常了，全國都一樣。有的時(shí)候還要給商場經(jīng)理人員送手機(jī)、購物卡、高級(jí)手表等，現(xiàn)在送煙酒都過時(shí)了，都玩高檔的了。
供貨商最頭疼的是跟管理混亂的商場打交道。因?yàn)楣芾聿簧疲@些商場人事變動(dòng)太頻繁，今天剛跟這個(gè)經(jīng)理吃了飯，明天又換人了。有的商場一季度換一次，無形中又增加了廠家的費(fèi)用。
每年上海、北京、大連、廣州等地的服裝博覽會(huì)或展銷會(huì)也是商場老總發(fā)財(cái)?shù)暮脵C(jī)會(huì)，到廠家轉(zhuǎn)一圈，廠家都得表示一下，一家包一個(gè)一兩萬元的紅包是很正常的。一次博覽會(huì)，老總總得轉(zhuǎn)幾十個(gè)廠家，收入幾十萬元那是小意思。
每年用于商場的這部分“營銷成本”是極大的一筆開支。廠家選擇商場也是左右為難，不通過商場吧，人家都在做，而且商場目前確也是零售業(yè)的主渠道，做了又沒利潤。
另外，服裝代理商們還透露，樓層經(jīng)理、柜臺(tái)小組長等拿服裝也是司空見慣，一個(gè)柜臺(tái)一年總有一兩千元的服裝被拿走，有的拿了連個(gè)條子也不打。做燈具的，燈具被拿走了；賣鞋的，鞋被拿走了；賣手表的，本來2000元的手表，扔下1000元就走了。對(duì)此他們都已是見慣不怪了。
在這些代理商眼里，商場就是“爺”，就得求著、巴結(jié)著，還得忍氣吞聲。誰讓商場掌握著短缺資源呢？
