"一個人或者一家企業，無論是做人、做事、做產品一定要認真，要精益求精，好了還要更好，這樣機遇就可能垂青于你，成功也可能離你越來越近。"精亞集團董事長、總經理陶永生說。臉上總是帶著謙和的笑容，始終以平和的心態處理問題，這是陶總給筆者留下的最深刻的印象。在1個半小時的訪談中，他時而專注地聽筆者問話，時而陷入沉思，而講話總是緩緩的且富有哲理，讓筆者對這位民營企業家有了更深入的了解。
從1984年只有十幾個人、5萬元資產起家的作坊式小廠到目前擁有1500多名員工、2億多元資產、年銷售3.5億元的集團公司、國家重點高新技術企業；從生產玻璃鋼落水管等一些簡單空調構件起步到今天能生產集多項專利于一身、與國外先進技術同步，并能與國外先進產品媲美的紡織空調除塵設備；從紡織單一領域拓展到紡織、化纖、民用、電子、醫藥、煙草、食品、輕工等諸多領域；從產品研發到空氣工程產業的項目咨詢、系統設計、工程承包等全方位服務，精亞集團走過了一條不同尋常的發展之路。談及成功的奧秘，陶總謙虛地說，成功還談不上，僅僅是取得一點成績。
從來不滿足現狀，不斷汲取新知識，但從來也不急功近利，每一件事都力求精益求精，是陶永生的個性。他就是憑著這一為人和處事之道迎來了自己事業的成功，用傳統的精益求精、開拓創新的思想支撐自己的經營理念。
企業競爭力以文化為底蘊
中國企業普遍存在的一個通病是"活不長"和"長不大"。許多紅極一時的企業，各領風騷三五年，便像流星一樣隕落了："太陽神"下山，"飛龍"折翅，"巨人"倒下。陶總認為，這些企業對"只有生存下去，才會有長大的機會，活下去才是硬道理"的理解不深。企業活下去究竟靠什么？答案是靠核心競爭力。核心競爭力是競爭對手難以模仿的實力。技術、人才、市場、生產都只是核心技能，而不是核心競爭力。縱觀世界名牌企業的建立和發展，一半靠了科技，一半靠了文化。科技和文化是可以公開的，但企業的核心文化是不易模仿、不易被移植的，這就是企業的核心競爭力。一個企業經營成功與否，表面上很難看清，但仔細一分析，不難看出其中的奧秘，每個企業都有它的經營之道，實際上是一種思想在指導企業的運作，影響著企業的命運。由此可見，以文化為底蘊的企業競爭力是無窮的，是一種其它企業難以模仿的壟斷性精神財富。從一定意義上說，企業經營的就是文化。
在精亞集團，企業文化被陶總概括為三大類：物質文化、制度文化和精神文化，其核心是企業全體成員共同擁有的價值觀、理想和追求。精亞自創建以來，"艱苦奮斗、團結拼搏、永不滿足、爭創一流;的企業精神一直激勵著每一位精亞人。以陶永生為首的領導層有很強的創業意識、競爭意識和發展意識，對取得的成績永不滿足，一直保持著很強的危機感，一直用更高的標準要求自己，立志成就一番大事業，來實現自己的人生價值。他們十分重視企業的發展戰略研究，始終有一個長遠的發展方向和目標，除了每年的年度計劃外，先后制定了三個《五年發展規劃》和一個《十年發展戰略》。隨著企業的不斷發展，精亞的企業文化理念也在不斷完善和升華。他們著力培育"精益求精，開拓創新"的企業精神，要求每一位員工追求無止境,無論做人、做事都要"精益求精"，力求更好。"開拓創新"，就是要解放思想，不因循守舊，一直視今天為落后，一直保持著創新意識，在技術、產品、管理、體制、思想觀念等方面勇于創新。他們樹立"服務--以人為本"的價值觀。企業的成功，不限于成功地塑造自我，推銷自我，更需要注重它是否被服務對象支撐起騰飛的基礎。精亞賴以生存的基礎是客戶、市場，精亞向客戶出售產品、技術、服務，來爭取市場，爭取客戶。這個"人"既代表客戶，又代表員工，也就是以客戶為本，以員工為本。他們倡導"超越自我，變革進取"的經營哲學。就精亞而言，最可怕的不是競爭對手，而是企業自身，怎么來戰勝自己才是最難的。不變則僵，不進則退,尤其是企業取得成功后，更要沖破因成功帶來的惰性思維模式，防止固步自封。要不斷否定自我，超越自我，不斷變革創新，努力進取。他們堅持"創造人與環境的和諧"的經營理念。這是根據企業搞空氣工程產業而定的，精亞致力于為客戶、社會提供理想、和諧的空氣環境，追求企業與客戶、與社會、與員工之間，在局部環境、整體環境、自然環境、工作環境、生活環境等方面的和諧。并提出了"科技創造自然"的新概念，堅持走科技興企的道路，用優秀的產品和服務奉獻客戶，回報社會
一個人才可能帶來一個興盛的企業。陶總把精亞定位在“知本型”企業，確立了"人才是企業的最大財富"的觀念。他認為在這樣的企業中，人的知識、經驗、熱情、創造力是非常關鍵的，同時企業也必須積極營造良好的氛圍和企業文化，以便最大限度地激發員工的創造力和工作熱情。對于人才，陶永生還有一段名言：要建成地方一流的企業，就必須擁有地方一流的人才；要建成全國一流的企業，就必須擁有全國一流的人才；要建成世界一流的企業，就必須擁有世界一流的人才。平心而論，如果光從加工能力等硬件上與國內大型機械制造廠家相比，精亞并不是最先進的，但他們重視的是企業人才的引進、培育和使用。精亞有一批“精益求精、開拓創新”的高素質員工隊伍，在獨具特色的企業文化感召下，他們以飽滿的工作熱情對待生產、經營的每一環節，用自己的智慧和勤勞，恪守對用戶的質量與服務承諾，這才是精亞駕馭市場的真正法寶。
關鍵要有好的產品和服務
精亞的發展和壯大得益于產品與服務上的精益求精、開拓創新。陶總認為，一個真正滿足用戶需求的產品才能適銷對路，才能在市場上經受考驗，并在競爭中贏得勝利。這就需要有效識別用戶的需求，選擇與自己的能力、實力、專長相符的市場來做，也就是做專、做精、做強。 精亞創辦之初，曾上過彩印項目但沒有成功，也考慮過多元化發展。經過反復思考和認真分析，陶總感到空氣工程產業的市場前景十分廣闊，因為它是全社會都關心和需要的，市場容量大，發展潛力大，從事這一產業更是對改善人類生存環境作貢獻，企業有著崇高的社會責任感和使命感。 陶總是個干事業的人，要做就要在行業中名列前茅。20世紀90年代初，正是國內大大小小紡織空調除塵廠商激烈爭奪市場份額之際，當時的精亞還名不見經傳，要想在強手如林的紡織空調除塵市場上脫穎而出談何容易！經過細致的分析，陶總發現了生存和發展的空間：靠領先的技術、高質量的產品和卓越的服務贏得市場。隨即，精亞在國內同行業中率先成立了企業自辦的研究所，聘請了一批國內一流的空氣工程專家、技術人員加盟精亞，并加強了與上海紡織設計院、同濟大學、上海交通大學、南京航空航天大學等單位的技術交流與合作，先后開發出28項專利技術與產品。目前，精亞集團專利產品的產值占到企業總產值的80％以上，有7項成果獲得國家和原紡織工業部的科技進步獎，3只產品獲得國家級新產品。"蜂窩除塵機組"還獲得世界知識產權組織和國家知識產權局頒發的"十佳專利"金獎。
2001年2月，精亞集團被授予國家重點高新技術企業的殊榮。目前，在紡織空調除塵市場上，精亞的競爭優勢和綜合實力遙遙領先于對手，其產品在國內的市場份額已占到65％以上,還遠銷10多個國家和地區。
"質量是企業的生命"，陶總體會很深。抓質量，是一項紛繁復雜的系統工程。產品質量，就像是一條環環相扣的鏈條，每一個環節都必須堅固，這樣，鏈條才不至于斷裂。精亞的質量管理工作，就是從每一個環節抓起。1998年，在中國（北京）國際紡織機械展覽會上，精亞的產品在國內參展企業中屬于佼佼者，負責生產的人員沾沾自喜，而陶總卻提出了更為嚴格的要求，必須向展覽會上的國外優秀產品學習。翌年，在中國（上海）國際紡機展覽會上，精亞的產品果然有了很大的提高，一部分管理人員有了滿足感，認為已經盡力了，質量也很不錯。陶永生卻再次讓部下們找差距：很多地方還不行，提高質量永無止境，作為管理人員更要"雞蛋里挑骨頭"。對企業搞ISO9001質量體系認證，陶總有他的獨特看法：寧缺毋濫，如果不合格，就不要勉強發證。我們不是圖得一張證，而是通過質量體系認證，實實在在把質量管理工作搞扎實，上臺階。去年，精亞集團轉2000版時，陶總對認證的要求非常嚴格。正是陶永生的高標準、嚴要求，精亞上上下下的質量意識才根深蒂固。在隨后多次國內外紡機展覽會上，精亞的產品與國外先進產品同臺媲美，毫不遜色，贏得了國內外客商的認可。前不久，一家意大利著名紡機企業來精亞考察，當看到企業的樣品間和生產現場時，外商由衷地贊嘆：精亞產品與歐洲產品沒有兩樣。 在新經濟時代，企業品牌正在悄悄發生變化，其重要特征是在產品優勢基礎上，力創服務型品牌。陶總認為，國內許多企業都缺乏站在用戶角度想問題的理念，如果我們能夠心系用戶，踏踏實實研究他們不滿意的地方，然后設計出我們新的產品、新的服務，許多企業還是能夠有所作為的。精亞堅持以用戶為中心的宗旨，通過開發三個方面的能力建立服務優勢：一是將自己的服務過程、組織機構及環境等因素綜合起來，協調一致地進行品牌經營；二是運用客戶信息資源來改進企業經營和服務；三是充分利用客戶信息以擴展領域內的其它新業務。他們組建了由業內知名專家教授領銜、陣容強大的系統設計班子，為客戶提供技術咨詢、項目認證、方案選定、系統設計、現場施工、運行調試等全方位服務。近三年來，受理客戶各種技術咨詢2000多項，幫助客戶完成1800多個項目設計任務。精亞還建立用戶數據庫，跟蹤所有用戶的設備使用情況。推出了"質量萬里行"活動，先后走訪了近1000家用戶，認真聽取用戶的意見和要求，現場幫助用戶解決實際問題。
向學習型企業的目標邁進
陶總的做事風格總是別具一格，從不跟在其他廠商后面湊熱鬧，顯得非常沉穩。對陶總來說?quot;沉穩"是一種市場策略，是企業家必備的前瞻力和決策力，是對企業發展戰略的冷靜、理性和深刻思考。去年以來，陶總咨詢了國內多家管理咨詢公司和大學，組織集團中高層管理人員進行了認真的調研和論證，重新修訂《精亞十年發展戰略》，調整企業的發展目標。力爭到2010年，精亞年銷售總量要突破20億元，并把企業建設成為：世界級的紡織空氣工程企業；國內一流的空氣工程、風機企業；具備全面核心競爭優勢的知名品牌，實現快速發展和資本增值的優秀企業；充滿生機的學習型團隊。為實現新確立的奮斗目標，精亞采取了一系列大動作。加大項目投入，在新橋開發區興建占地200余畝的精亞空氣工程產業園，一期投入8000萬元，2萬多平方米的廠房建設已竣工，從國外引進的具有世界先進水平的制冷機檢測中心以及表冷器、鈑金加工、數控設備等生產線正在加緊安裝。在做強主業的同時，著力培植新的經濟增長點，加快開發紡織粉塵、纖塵集中連續處理技術，力爭率先填補國內該項技術產業化應用的空白，從而進一步增強紡織空調濾塵技術水平的綜合競爭力。集團投入1000多萬元開發成功的工業、民用中央空調正全力向化纖、煙草、醫藥、電子、涂裝、食品、賓館、商廈、住宅等工業和民用領域拓展。鼓風機市場定位正向高科技、高難度的地鐵、電廠、電站等領域進軍。企業從引進中央空調生產制造的關鍵核心技術裝備，轉向自主研發、制造核心技術裝備。目前研制成功的電制冷、水冷螺桿式冷水機組等新產品經國家權威部門鑒定，各項技術性能全部達標，目前批量推出，市場十分看好。正在加緊技術攻關，開發研制的風冷熱泵機組、恒溫恒濕機組、凈化置換等高科技產品與項目已臨近鑒定，不久將推向市場。
美國的彼得·圣吉有一句名言：未來真正出色的企業，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。陶總認為，21世紀是以學習為中心的時代，學習是這個時代對每一個人的要求，不管哪一級干部，不管哪一個崗位的員工，面對日新月異的世界，千變萬化的市場，都有一個知識充實和更新的任務，都有一個面對新領域、新事物、新情況不斷加強學習的任務。如果學習不能成為員工的終身行為，不能將學習納入企業同步發展的軌道，人和企業終將走向松散和衰退。在精亞員工中，陶總倡導"學習者生存"，將團隊建成"學習型組織"。他親自帶領10多位中高級管理人員，擠出時間參加為期一年半的同濟大學MBA高級研修班的學習；請來了國內著名專家、教授，為員工進行技術、管理、營銷、創新思維等方面的培訓；《管理的革命》、《成功學全書》、《教你學領導》、《變革之舞》等新的管理書籍，成了精亞集團干部自學的必讀書。陶永生認為，構建"學習型組織"是一個艱難而漫長的過程，是一場管理的革命。精亞在這方面雖剛剛起步，但向學習型企業邁進的信念永不動搖!
