加拿大知名運(yùn)動(dòng)服品牌Lululemon所生產(chǎn)的瑜珈褲，先前因?yàn)椴剂咸^(guò)輕薄透明，容易造成穿著的女性走光，所以已將一批黑色Luon瑜珈褲下架回收。今(2013)年11月，其新產(chǎn)品再度被投訴布料太薄。
Lululemon回應(yīng)：「品質(zhì)是我們最重視的，我們希望能提供消費(fèi)者所喜愛(ài)的Luon瑜珈褲產(chǎn)品」。
Lululemon補(bǔ)充表示，有些顧客反應(yīng)說(shuō)Groove瑜珈褲會(huì)起毛球，而當(dāng)公司接獲類(lèi)似的反應(yīng)后，會(huì)評(píng)估客戶(hù)回應(yīng)的狀況并決定下一步該怎么做;「根據(jù)我們的資料顯示，起毛球并非大家普遍關(guān)注的問(wèn)題，而顧客所反饋的內(nèi)容也不表示這是個(gè)大問(wèn)題」。
今年3月，Lululemon回收下架一批黑色Luon瑜珈褲，并稱(chēng)此舉造成公司高達(dá)2,000萬(wàn)美元的損失。同時(shí)，Lululemon也已對(duì)Luon瑜珈褲的生產(chǎn)過(guò)程採(cǎi)用更為嚴(yán)厲的規(guī)範(fàn)，并且表示會(huì)在品質(zhì)掌控上加倍努力。3個(gè)月后，Lululemon加強(qiáng)擴(kuò)大其產(chǎn)品測(cè)試及重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)線，好讓所生產(chǎn)的瑜珈褲不再出現(xiàn)透光問(wèn)題。
一直以來(lái)，Lululemon鼓勵(lì)對(duì)于公司產(chǎn)品品質(zhì)有疑慮的消費(fèi)者們到當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售商店去反應(yīng)與溝通討論，或是直接致電公司詢(xún)問(wèn)。
