產(chǎn)品放心還不夠，全棉時(shí)代更注重體驗(yàn)了。
12月24日，全棉時(shí)代全國首家千平大店落戶蘇州中心商場。除了1300多平的超大面積外，還新設(shè)了場景化的產(chǎn)品展示區(qū)、全棉定制區(qū)、全棉咖啡區(qū)、Hello Kitty Life專區(qū)，“我們想提供更好、更全面的服務(wù)給到消費(fèi)者，滿足他們一站式需求。”穩(wěn)健醫(yī)療集團(tuán)董事長兼總裁、全棉時(shí)代總經(jīng)理李建全向記者表示。
注重體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性
不管是場景化的產(chǎn)品展示區(qū)、全棉定制區(qū)、全棉咖啡區(qū)，大面積休息區(qū)，還是國內(nèi)首家Hello Kitty Life專區(qū)，無不體現(xiàn)了全棉時(shí)代本次門店升級對體驗(yàn)的注重。
為了滿足消費(fèi)者日益增長的個(gè)性化需求，全棉時(shí)代全新上線了PurcottonDIY定制服務(wù)。消費(fèi)者在全棉D(zhuǎn)IY區(qū)可享受繡字、繡花、印花等個(gè)性化服務(wù)；根據(jù)自己的需求動手打造專屬于Ta的全棉創(chuàng)意單品。
剛買了3件T恤的曹氏夫婦，正坐在定制區(qū)挑選他們喜歡的圖案。據(jù)悉，他們是全面時(shí)代的忠實(shí)粉，剛好來蘇州旅游，發(fā)現(xiàn)了剛開業(yè)的全棉時(shí)代升級店鋪，就進(jìn)來逛了逛。“我們所在的城市沒有這么大的店鋪，也沒有定制服務(wù)，我們覺得很特別。”
同樣表示驚喜的還有坐在咖啡區(qū)的馮先生。“我剛還在想，他們是怎么想到要在店里做一個(gè)咖啡區(qū)域的，太棒了。”馮先生表示，“這樣一來，我愛人就可以去挑衣物，而我和兒子便可以坐下來，喝喝咖啡，做點(diǎn)其他事。”
值得注意的是，全棉時(shí)代開設(shè)的這個(gè)咖啡區(qū)域所推出的咖啡并不是市面上常見的普通咖啡，而是產(chǎn)自埃塞俄比亞，富含多種維他命、礦物質(zhì)，蛋白質(zhì)、脂肪、鹽堿酸、粗纖維等大量營養(yǎng)元素的手工碾磨咖啡，適量飲用有益人體健康。同時(shí)，產(chǎn)自日本，內(nèi)含較多的茶多酚、兒茶素、氨基酸、維生素等營養(yǎng)成分的高山茶，也可以讓消費(fèi)者在全棉既可以享受購物的愉悅，又可以享受下午茶的美好時(shí)光。
而攜手三麗鷗，開創(chuàng)國內(nèi)首家Hello Kitty Life專區(qū)，在增強(qiáng)體驗(yàn)的同時(shí)，也為全棉時(shí)代注入了新鮮的血液。畢竟Hello Kitty的IP不管在成人還是幼兒當(dāng)中，都有極高的認(rèn)可度。同時(shí)，Hello Kitty Life專區(qū)還為兒童傾情打造親子講堂、書吧、DIY空間。
消費(fèi)升級，滿足顧客一站式需求
“全棉時(shí)代最初是從60-120平的小店開始的，現(xiàn)在我們不斷擴(kuò)大門店面積，另一方面也是想為消費(fèi)者提供更全面、全品類的服務(wù)。”李建全談到。
目前，全棉時(shí)代已經(jīng)涉及貼身衣物、外衣、日用品、家紡等；顧客年齡跨度可以從新生兒到老年人。12月，全棉時(shí)代12家新店在西安、南京、成都、貴陽、哈爾濱等全國11個(gè)城市相繼開業(yè)。至此，全棉時(shí)代門店數(shù)量也增至148家。
而促使全棉時(shí)代近來發(fā)展的一個(gè)重要因素，李建全將其歸結(jié)為中國的消費(fèi)升級。“中國的中產(chǎn)階級在不斷增長，已經(jīng)發(fā)展到2億多人。他們消費(fèi)水平比較高，對品質(zhì)有所追求。同時(shí)，他們又有可持續(xù)和環(huán)保意識。”而這也正符合全棉時(shí)代的發(fā)展理念。
全棉體驗(yàn)官嚴(yán)屹寬在談及全棉生活方式時(shí)，也表示環(huán)保和可持續(xù)是他認(rèn)為全棉時(shí)代帶給他的最有吸引力的地方。
同時(shí)，李建全表示，隨著二胎政策的全面開放，市場對嬰幼兒產(chǎn)品的需求日漸增多。預(yù)計(jì)2018年，童裝市場規(guī)模有望達(dá)1941億元。加上目前進(jìn)入生育高峰期的年輕父母大多為出生80年代以后的獨(dú)生子女，他們普遍接受過良好的教育，也更加注重優(yōu)生優(yōu)育的育兒觀念。
未來，李建全表示，會讓越來越多的人了解棉、喜歡棉、使用棉，用一朵棉花引領(lǐng)舒適、健康、環(huán)保的高品質(zhì)生活方式。“只要是棉能觸達(dá)的，我們都會去做。以我們的努力，引領(lǐng)一個(gè)消費(fèi)棉的時(shí)代。”
