2013年8月7日，嘉力豐集團攜兩個品牌如期參展，一個是以墻紙輔料為主的品牌，另一個是墻紙品牌。這充分說明了中國墻紙行業產業鏈的每一個環節都有著一定的拓展空間，無論原材料、設備、加工、輔料、銷售等領域均由單一走向多元。于是，《中國墻紙墻布資訊》和網易家居在展會現場對嘉力豐集團市場總監孟志強進行了聯合采訪。
嘉力豐集團市場總監孟志強
理 念：嘉力豐專注研發環保的墻紙輔料產品
記 者：孟總您好！非常感謝您能接受《中國墻紙墻布資訊》和網易家居壁紙頻道的聯合采訪。首先，請您把嘉力豐集團的相關情況向《中國墻紙墻布資訊》的讀者和網易家居壁紙頻道的網友簡單做個介紹，謝謝！
孟志強：謝謝兩家媒體對嘉力豐和我本人的關注！《中國墻紙墻布資訊》的讀者朋友和網易家居壁紙頻道的網友們大家好！我是嘉力豐集團市場總監孟志強，接下來我將嘉力豐集團的基本情況向大家簡單闡述如下：嘉力豐是專注于墻紙輔料的一家專業化企業，是中國墻紙輔料行業的第一品牌，全國有4萬多家墻紙零售門店采用嘉力豐的產品。我們專注于開發和生產環保產品，2012年推出了可以吃的糯米膠，在整個墻紙輔料行業，甚至整個墻紙行業引發了極大的反響。
2013年，我們除了繼續推出滿足消費者需求的產品以外，同時致力于推動整個行業的健康化、專業化和標準化的發展。所以我們今年就推出了服務萬店行這樣一個項目，就是對全國各地的數萬家墻紙零售門店進行專業知識的宣傳和推廣。
新 品： 易調易涂 輕松高效
記 者：孟總，這次展會嘉力豐給行業的同仁帶來哪些新品？
孟志強：今年我們推出來一個新品叫膠霸，這個名字就很霸氣、很大氣，這個產品最主要的特點就是它不僅對消費者有利，同時也方便了施工師傅。這個產品的廣告也非常簡單，我們用“行家的選擇”來詮釋這款產品，因為中國墻紙行業施工還不像歐美和日本，還沒出現DIY，要靠施工師傅，所以這款膠涂覆面積很大，另外它的調制也非常方便，行家的選擇并非空口無憑，它有這樣的支持點，我們叫易調易涂，它的調兌非常方便，可以直接來涂，也可以加水，這樣的話涂覆面積更大。叫易調易涂，輕松高效。所以說膠霸對施工師傅很方便，對消費者來說也很實惠。
我們今年5月份在鄭州全國服務萬店行進行首站活動，對鄭州市四五百家門店進行了輔導，把墻紙選購、施工、驗收環節的標準做了宣貫。7月份在武漢做了服務萬店行的第二站，我們推出了“嘉力豐的一三五七九”，為什么叫“嘉力豐的一三五七九”呢？一是指嘉力豐學院是中國建筑裝飾協會唯一授權的墻紙施工技師資質認證的單位。三就是嘉力豐學院推出了墻紙相關的三個法則，包括墻紙選購五原則、墻紙驗收的七個步驟、墻紙施工九步法，結合起來就是“嘉力豐的一三五七九”，我們希望通過我們的持續宣貫，讓整個行業更專業、更標準、更健康，維護消費者的權益，同時把整個行業做大，因為墻壁就是我們的市場空間，目前比涂料還是小很多，同時也說明我們是個陽光產業。
傳 承：關注墻紙發展細分趨勢 滿足諸多消費訴求
記 者：現在消費者選購墻紙、包括輔料的時候，它的標準首先是環保、綠色、健康，除了糯米膠之外，嘉力豐在后續新品研發過程當中還有哪些新品推出？
孟志強：環保一直是我們一直倡導的主題，我也在此代表墻紙輔料的領頭企業對整個家居行業做一個倡議，其實整個家居是一個大環境，我們有一個形象的比喻就是木桶原理，在這么大的環境里面任何一個材料不環保，它對健康的影響都是長期的，會持續散發不良影響，所以說僅我們一個企業做環保產品還不夠，整個家居、從輔料到壁紙、然后到板材，我們都希望環保能夠作為一個主題，這是我們的一個大的主題和方向。
隨著消費的細分，墻紙本身是個性化和藝術化的商品，它的種類也會很多，比如現在有仿硅藻泥的墻紙、有貝殼的墻紙，然后除了壁紙以外有壁畫，種類有很多，每個種類的墻紙對墻紙膠的選擇都有個性化的一些需求，所以說我們應該是和墻紙行業要把整個品類做到細分化，我們會關注墻紙行業發展細分的趨勢，然后有個性化、針對化來滿足消費需求。
市 場：產品品質是決勝市場的不二法寶
記 者：現在墻紙市場競爭非常激烈，嘉力豐在大市場環境之下的核心競爭優勢在哪里？如何在這樣的環境下更好地凸顯優勢？
孟志強：我覺得企業最為核心的是落腳到產品，因為產品是為顧客服務的。另外墻紙行業不是最終商品，它是一個流程化的商品，出廠以后遠遠還沒有到顧客家里面，中間有好幾個環節，一個就是設計環節，因為墻紙需要經過設計、經過組合搭配，就好像瓷磚有花磚、有腰線、有彩磚，墻紙也是這樣的，就需要一個設計的環節。
另外是需要施工的環節，嘉力豐核心的優勢就是以專業化來推進整個行業的發展，嘉力豐學院在全國各地做培訓，讓全國各地的施工師傅和門店的設計、營銷專家到我們的嘉力豐學院來。通過專業化讓我們的產品、包括我們上游的墻紙能夠更好地美化大眾的產品，所以說我覺得嘉力豐核心的優勢是產品，通過專業化來落腳到我們的產品上。
記 者：嘉力豐是國內最早推出可以食用糯米膠的企業，那么貴司所推出糯米膠的產品特色、它的環保性以及目前投放市場的反應是什么？
孟志強：應該說糯米膠是亦古亦今，為什么叫亦古亦今呢？中國在600年前長城的筑城工藝當中已經把糯米汁加入到黏結材料里面了，所以說中國有這個傳統。糯米膠它是屬于中國文化的遺產。
亦今指的是什么呢？其實在嘉力豐大幅推廣糯米膠之前，市場上比較普遍的是膠粉和膠漿，這兩個材料是要混合起來使用的，這樣的話施工上就非常不方便，而糯米膠不需要用膠粉和膠漿去混合，施工非常便利，所以說它也是代表新的消費趨勢。
去年這個產品推出來以后，整個市場上有非常良好的反響，據我們估計，它是一個跨時代的產品，在最近幾年它的比例和膠粉、膠漿的對比應該會大幅地提升，有可能會更新換代，以后膠粉、膠漿會逐漸地淡出這個市場，糯米膠將會成為整個墻紙膠的一個主流，這是我們的一個判斷。
責 任：用切實的行動 推動整個行業健康發展
記 者：嘉力豐學院為行業規范做了許多工作，但中國墻紙行業的同仁對嘉力豐學院這個概念還不是很了解，請您將嘉力豐學院整體的構架、功能、作用、包括我們在構建學院之前的一些宗旨、意愿跟大家介紹一下，謝謝！
孟志強：其實嘉力豐學院最核心的宗旨是推動整個行業健康發展，因為墻紙行業發展到現在已經有35年了，期間起起落落3次，會有一部分消費者對墻紙整個行業的信心不是很足，當然隨著現在GDP的上升，人們審美水平、消費能力的提升和個性化消費的增加，墻紙行業勢必是會反彈的。
在反彈的過程當中我們希望反彈的狀態和節奏更健康、更持續，我們就是以企業的角度來說，希望推動整個行業向這個方向去發展。
嘉力豐學院的架構主要有這樣幾個板塊：第一是墻紙的施工培訓，包括施工的流程、技巧、工具、專業化等方面，施工培訓是我們的一個大的方向。
第二個方向是營銷班，就是營銷的培訓，其實我們的角度并不是單向的，不是說你把墻紙賣給顧客就好了，我們其實是幫助顧客選到合適的墻紙，稱之為顧問式培訓。因為各個銷售門店的導購其實就是一個設計師，像國外好多家庭的女主人她的審美水平是比較高的，她有自我組合墻紙、自我設計的能力，目前中國在這方面的意識還比較薄弱，所以說我們的墻紙門店的導購都可以稱之為家裝美化顧問，然后我們就要輸出這樣一些東西，就是要懂審美，要懂墻紙的搭配技巧，要通過合理的詢問技巧探尋到顧客的消費能力、審美方向，然后個性化地為顧客服務。
一個施工班、一個營銷班，這兩個班辦好，相信對整個墻紙行業都會有很大幫助，我們有一個廣告片，廣告片里有這樣幾句話，我覺得能代表嘉力豐學院，包括整個嘉力豐的愿景。我們說讓10萬墻紙施工師傅更加專業，讓10萬墻紙門店更加健康、更加輝煌，然后中國的億萬家庭更加美麗、更加環保，這是我們企業發出的倡議，也是我們通過嘉力豐學院服務萬店行不斷地推廣的一個終極目標。
記 者：到目前為止從嘉力豐學院走出去的學員大概有多少？
孟志強：我們的施工技師已經超過了1萬名，營銷班的培訓已經超過了3000名，離10萬的目標還有很長的路，但是我們覺得要做精品，一步一步來做，扎扎實實地做。
記 者：嘉力豐學院的學員是遍布全國各地還是集中在某個區域？
孟志強：我們辦班是兩種模式：第一種模式是讓大家走過來，我們的總部在杭州，然后在杭州辦班；第二種模式就是我們走出去。
我們在全國，例如重慶、西安、武漢、鄭州等很多城市也辦過班，目前全國核心城市，我們已經在超過20個城市辦過班，以后還會繼續走出去。有些人覺得學習的時間成本和路途成本太高的話可能會造成學習的阻力，本著推動整個行業發展的宗旨，所以我們辛苦一點，我們把培訓送出去，有時候大家走過來，相互搭配。
拐 點：從崇洋媚外到相信國產品牌
記 者：目前嘉力豐產品在國內的占有率比較高，可是現在國內的人比較崇尚洋品牌，對于這種現象嘉力豐如何看待和應對？
孟志強：我覺得現在中國有好多產業已經從崇洋媚外到相信國產品牌了，這是一個趨勢，最早來說是家電，20年前都買日本家電，現在國產的海爾、海信、長虹、TCL太多品牌起來了。以前運動服裝方面大家買耐克，現在有李寧、安踏，也有很多國產品牌起來了。
墻紙輔料行業其實在幾年前大家都買洋品牌，的確有這樣一個趨勢，可是實際上也有好多不是洋品牌，只是中國一些企業用英文或者日文包裝產品，這就是被消費者所唾棄的假洋鬼子，中國制造本身是值得信賴的，但是這些為了賣高價，就用這種外文包裝來迷惑與欺騙消費者的行為是不道德的。
嘉力豐對這種方向是不認同的，嘉力豐要做純粹的中國制造，像糯米膠就是中國文化，它是中國文化傳到日本去以后，在業內稱為日本濕膠，其實它的正本清源應該是中國濕膠，所以說我們嘉力豐的包裝是中文包裝，上面的元素是長城元素、古方元素，我們都是用線描的手法來表現長城與制膠的過程的，這些都是純粹的中國元素，我們是想做真正的中國制造。
渠 道：由行業銷售轉化為消費者購買
記 者：嘉力豐目前在全國的渠道建設的情況如何？
孟志強：現在全國有將近4萬家墻紙門店，都是我們的合作伙伴，中國的墻紙門店可能在5萬家以上，嘉力豐是行業內渠道覆蓋率最高的品牌。但這并不是我們終極的目的，我們終極的目的是希望我們從渠道品牌逐步成長為消費者品牌，如果說哪一天中國的墻紙行業能夠變成大眾行業了，不是說只有個性的人才使用墻紙，30%以上的大眾消費者都會裝墻紙的話，到那個時候人們會知道墻紙膠也是需要有大眾品牌的，那個時候我們嘉力豐不僅是行業的首選，也會是大眾的首選。
發 展：從專注品牌到相關多元化
記 者：嘉力豐不僅在做膠，而且在2009年還研發出一款壁紙叫百嘉利，一直很低調，到現在才把它推出來，請問孟總這里面有什么緣由？
孟志強：現在做什么品牌都講究要專注，所謂專注和多元化之間我們認為它既矛盾又統一。百嘉利是墻紙，嘉力豐是墻紙輔料，我們這個多元化叫相關多元化，不是說很泛的多元化，相對來說我們做一個比喻，做輔料我們是一個工程師品牌，如果把它比喻成一個人的話，他是一個40歲的專家，做壁紙它是一個設計師品牌，如果做比喻的話可能是二十多歲的時尚個性的設計師，所以說它本身品牌的個性是不一樣的。
從這一點來講，我們百嘉利專門成立了獨立的團隊去運營，因為它的品牌文化是不一樣的，它也是獨立的，我們不希望大家混淆，它就是百嘉利品牌，從品牌上來說它是獨立的，我們希望每個品牌有它獨立的品牌個性。
我們希望百嘉利能穩健成長，所以不會過快地去擴張，穩扎穩打。中國現在好多企業比較缺少穩健的精神，但我們企業的個性就像打造墻紙輔料品牌一樣穩扎穩打，通過十幾年持續的努力，終將做成中國的第一品牌，百嘉利也是一個穩健進步的品牌。
記 者：前天嘉力豐召開了一個經銷商大會，成果如何？嘉力豐是以什么樣的政策來激勵更多的經銷商加入到嘉力豐的團隊？
孟志強：前天晚上我們在上海黃浦江畔搞了一個經銷商聯誼活動，主題是“黃埔啟航，共創輝煌”，這個主題別具意義。為什么呢？因為我們是游艇項目，所以叫起航黃浦江。而“起航”代表一個起點，我們認為這只是一個起點，而且我們未來合作的路也是很長的。
我們活動現場將近400人，包括工作員工和客服團隊，活動熱烈非凡。
為什么要倡議這樣一個活動？因為墻紙行業屬于大家居行業，家居是美和情感的空間，我們希望和客戶的活動也是承載美、承載情感、承載品位的，所以我們就想到了黃浦江游艇VIP客戶答謝的酒會形式，希望和客戶共同進步，包括我們事業的進步和活動品位的提升。
感 悟：不愿一家獨大 更盼行業繁榮
記 者：孟總，通過參加這次展會，您的最大的感受和體會是什么？
孟志強：嘉力豐盡管在輔料區是一枝獨秀，但我們期望百家爭鳴、行業繁榮，因為每個成熟的行業都會有差不多兩家到十家的核心品牌，比較經典的說法是可口可樂和百事可樂，兩家打來打去，爭來爭去，到最后彼此都有自己的定位，都有自己獨特的客戶群體，每個人都有自己的菜，所以說一個行業的壯大不是一家企業能夠把一個行業做大的。
我們希望這個行業會有第二個、第三個嘉力豐崛起，每個品牌有自己獨特的訴求與優勢，把整個行業來做強做大，也希望下一次有第二個品牌也像我們這樣有理想、有追求、有創意、有好的產品貢獻給整個行業。
記 者：我代表網易家居壁紙頻道和《中國墻紙墻布資訊》祝嘉力豐越做越大、越做越好、越做越強！
孟志強：謝謝關注，期待合作！
（《中國墻紙墻布資訊》記者 劉景 網易家居記者 周麗媛）
