私帶寵物弄臟酒店地毯 洗理費引爭端

    因為私帶寵物入住酒店，一位游客與酒店發生爭執。游客投訴酒店收取200元清洗費不合理，經消協調解，游客支付了150元洗理費。

    ”五一“期間，游客遲女士和家人來到蓬萊旅游，在某酒店入住時，由于遲女士寵物狗的排泄物將酒店的地毯弄臟，退房時酒店方要收取遲女士清洗費200元，遲女士認為酒店收取的金額過高，雙方協商無果，遲女士投訴至蓬萊市消費者協會。接訴后，消協工作人員當即展開調查與調解。酒店負責人稱，酒店的規定是不允許客人帶寵物入住的，遲女士私自將寵物藏在包里帶進酒店。寵物狗在房間排泄時，被酒店樓層的服務人員看見，而且遲女士未及時清理，污漬已經下滲。酒店用的是羊毛毯，要請專業人士來清理、消毒，故收取200元清洗費。

    消協工作人員認為：由于遲女士違反酒店規定私自帶寵物入住，且弄臟了酒店的地毯，給酒店造成了損失，酒店索要清洗費有一定的合理性，經消協調解，酒店收取遲女士150元清理費，遲女士表示滿意。